本書的內(nèi)容是根據(jù)智慧康養(yǎng)領(lǐng)域所涉及的職業(yè)禮儀活動(dòng)而設(shè)定的，分為認(rèn)識(shí)智慧康養(yǎng)服務(wù)與智慧康養(yǎng)服務(wù)禮儀、智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的個(gè)人形象禮儀、智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的日常交際禮儀、智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的工作禮儀四大模塊。每個(gè)模塊下設(shè)若干個(gè)項(xiàng)目，包括認(rèn)識(shí)智慧康養(yǎng)服務(wù)、認(rèn)識(shí)智慧康養(yǎng)服務(wù)禮儀、智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的儀容禮儀、智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的服飾禮儀、智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀、智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的形體訓(xùn)練、見面禮儀、通聯(lián)禮儀、行政禮儀、拜訪老人與接待客人禮儀、智慧康養(yǎng)專業(yè)服務(wù)禮儀等11個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)（含知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)）、案例導(dǎo)入、若干項(xiàng)任務(wù)、課后練習(xí)等欄目，在每項(xiàng)任務(wù)的基本內(nèi)容中穿插100余個(gè)微課小視頻、小貼士、小案例、小故事、小幽默、小訓(xùn)練等素材。突出應(yīng)用性、實(shí)踐性、訓(xùn)練性，選用鮮活的智慧康養(yǎng)服務(wù)案例和訓(xùn)練內(nèi)容，并設(shè)計(jì)了豐富多樣的課后練習(xí)題，助力讀者塑造良好的智慧康養(yǎng)服務(wù)形象，全面提升智慧康養(yǎng)服務(wù)水平。
本書既可作為職業(yè)院校智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)及其他老年服務(wù)相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為社會(huì)老年服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)教材，還可供有志于從事老年服務(wù)工作的讀者參考。
模塊1 認(rèn)識(shí)智慧康養(yǎng)服務(wù)與智慧康養(yǎng)服務(wù)禮儀
項(xiàng)目1 認(rèn)識(shí)智慧康養(yǎng)服務(wù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
任務(wù)1.1 智慧康養(yǎng)的概念及其涵蓋領(lǐng)域
任務(wù)1.2 智慧康養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容
任務(wù)1.3 智慧康養(yǎng)服務(wù)的類型
任務(wù)1.4 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的素質(zhì)
課后練習(xí)
項(xiàng)目2 認(rèn)識(shí)智慧康養(yǎng)服務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
任務(wù)2.1 禮儀的含義、特性與原則
任務(wù)2.2 智慧康養(yǎng)服務(wù)禮儀的含義和特點(diǎn)
任務(wù)2.3 智慧康養(yǎng)服務(wù)禮儀的原則和本質(zhì)
任務(wù)2.4 智慧康養(yǎng)服務(wù)禮儀的作用
任務(wù)2.5 智慧康養(yǎng)服務(wù)禮儀修養(yǎng)的方法
課后練習(xí)
模塊2 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的個(gè)人形象禮儀
項(xiàng)目3 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的儀容禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
任務(wù)3.1 儀容干凈整潔
任務(wù)3.2 妝容規(guī)范得體
任務(wù)3.3 發(fā)型和諧美觀
任務(wù)3.4 美體方法得當(dāng)
課后練習(xí)
項(xiàng)目4 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的服飾禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
任務(wù)4.1 著裝規(guī)范得體
任務(wù)4.2 工裝整齊大方
任務(wù)4.3 正裝符合要求
課后練習(xí)
項(xiàng)目5 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
任務(wù)5.1 體態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)5.2 表情友善親切
任務(wù)5.3 手勢(shì)運(yùn)用正確
課后練習(xí)
項(xiàng)目6 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的形體訓(xùn)練
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
任務(wù)6.1 形體動(dòng)作訓(xùn)練
任務(wù)6.2 芭蕾訓(xùn)練
任務(wù)6.3 古典舞身韻訓(xùn)練
課后練習(xí)
模塊3 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的日常交際禮儀
項(xiàng)目7 見面禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
任務(wù)7.1 稱呼得體恰當(dāng)
任務(wù)7.2 問候親切自然
任務(wù)7.3 介紹禮貌與尊重
任務(wù)7.4 握手規(guī)范到位
課后練習(xí)
項(xiàng)目8 通聯(lián)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
任務(wù)8.1 交談禮貌文明
任務(wù)8.2 電話溝通禮貌高效
任務(wù)8.3 微信使用禮貌守規(guī)
課后練習(xí)
項(xiàng)目9 行政禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
任務(wù)9.1 辦公室環(huán)境優(yōu)雅
任務(wù)9.2 組織會(huì)議合規(guī)
任務(wù)9.3 職場(chǎng)友好交往
課后練習(xí)
模塊4 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員工作禮儀
項(xiàng)目10 拜訪老人與接待客人禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
任務(wù)10.1 拜訪老人要禮貌貼心
任務(wù)10.2 接待客人熱情周到
課后練習(xí)
項(xiàng)目11 智慧康養(yǎng)專業(yè)服務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
任務(wù)11.1 老年人生活照護(hù)禮儀
任務(wù)11.2 老年人心理健康服務(wù)禮儀
任務(wù)11.3 老年人壽慶活動(dòng)禮儀
課后練習(xí)
參考文獻(xiàn)
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