1. 管理學(xué)教授歷時(shí)多年調(diào)研，總結(jié)萃取胖東來(lái)成功秘訣

** 把員工當(dāng)人。胖東來(lái)如何通過股權(quán)分配（崗位股）、星級(jí)員工體系、超長(zhǎng)假期、平安短信、獨(dú)特勞動(dòng)力權(quán)理論支撐下的分錢邏輯，真正滿足員工從生存到自我實(shí)現(xiàn)的多層次需求，激發(fā)驚人內(nèi)驅(qū)力。

**能干會(huì)玩的驅(qū)動(dòng)力3.0。胖東來(lái)構(gòu)建自主（經(jīng)營(yíng) 管理）、專精（工匠精神）、超越利潤(rùn)的目的（愛的傳道） 三大核心驅(qū)動(dòng)力，讓工作成為快樂的源泉。

**讓創(chuàng)造財(cái)富的人分享財(cái)富。員工是有自由意志、獨(dú)立的個(gè)體，尊重員工，將員工視作家人、親人，給予更多關(guān)愛，要讓員工感受到自身價(jià)值。

2. 高薪資 高福利=高業(yè)績(jī)？胖東來(lái)人性化管理顛覆傳統(tǒng)零售邏輯

**高薪=低成本？ 胖東來(lái)員工薪資遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)厮��?倍以上，為何人效、坪效卻領(lǐng)跑全國(guó)？書中深度剖析工資最高時(shí)成本最低的人性經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯，打破傳統(tǒng)成本管控迷思。

**閉店=損失？ 周二店休、春節(jié)長(zhǎng)假……胖東來(lái)敢于拒絕賺錢，源于創(chuàng)始人于東來(lái)人性底色中的愛、善良、舍得，揭示慢即是快的商業(yè)智慧。

**不擴(kuò)張=保守？ 主動(dòng)關(guān)閉盈利門店，拒絕盲目連鎖。本書展現(xiàn)了胖東來(lái)如何從追求規(guī)模轉(zhuǎn)向追求品質(zhì)與幸福，打造商品的博物館、商業(yè)的盧浮宮的匠心。

3. 不靠資本，不拼低價(jià)胖東來(lái)如何用極致服務(wù)贏得人心

**用真品換真心 ：追溯于東來(lái)創(chuàng)業(yè)初期的樸素承諾，如何在激烈商戰(zhàn)中堅(jiān)守。

**不滿意就退貨：剖析胖東來(lái)完善的客訴體系、500元投訴獎(jiǎng)背后的信任構(gòu)建邏輯。

**免費(fèi)服務(wù)： 從免費(fèi)存車、改衣到代煎中藥、急購(gòu)熱線，這些打破行規(guī)的服務(wù)如何精準(zhǔn)洞察人性，創(chuàng)造無(wú)可替代的體驗(yàn)。