本書針對人事工作者所需掌握的基礎(chǔ)技能，即心理學知識和溝通技巧進行系統(tǒng)介紹，通過大量案例讓讀者更直接地了解所學知識點。書中內(nèi)容貫穿人事管理工作，具體包括面試邀約、人事招聘、入職環(huán)節(jié)、績效考核、薪酬談判、員工離職等內(nèi)容。全書分為三部分，第一部分介紹與人力資源管理工作有關(guān)的心理學概念；第二部分主要介紹人事對話的各種溝通技巧；第三部分主要介紹HR 如何進行日常工作交流。本書的讀者主要是從事或即將任職人力資源崗位的人員，以及學習人力資源專業(yè)的學生，通過對本書的學習，可以有效提高自己的人事工作技能，更好地展開人事面談工作，完善人力資源管理工作。