本書是作者作為數字化轉型顧問和多家企業(yè)數字化中臺產品負責人的實踐經驗總結，兼顧方法框架完整性與實踐有效性。對于數字化轉型中的大中型企業(yè)，無論是業(yè)務中臺、經營中臺還是其他領域型數字化中臺的建設，本書都能夠提供全過程的指引。
本書分4篇17章，全面介紹了數字化中臺產品的概述、建設方法、行業(yè)實踐和產品團隊打造，并在第2篇數字化中臺產品建設方法部分深入探討了數字化中臺的框架選擇與裁剪、戰(zhàn)略選擇、架構設計、體驗設計、開發(fā)模式、運營框架以及方法論打造。
本書適合從事數字化中臺以及大型數字化產品與系統(tǒng)建設的讀者閱讀。對于數字化轉型企業(yè)的中高階管理者來說，本書也是一本貼近實戰(zhàn)和業(yè)務的數字化參考手冊。初階的數字化產品人才能夠通過本書的學習獲得方法論和視野上的提升，中高階的數字化人才以及管理者可以梳理出自身業(yè)務與產品建設中的問題，并找到匹配的解法或參考案例。
1.數字化產品經理進階，掌控復雜產品規(guī)劃、架構到落地
2.直擊數字化轉型痛點，破解中臺難落地、沒價值感的難題，幫助產品研發(fā)團隊少走彎路
多年之前，我曾寫過一篇關于數字化中臺的文章，用來解答身邊朋友的問題，諸如中臺是什么、中臺怎么建設等。我在寫作過程中與Thoughtworks公司的王健老師深入地討論過中臺的概念、中臺的發(fā)展和不同行業(yè)的中臺建設情況，從直觀的、零散的想法逐步轉變?yōu)槿中缘乃伎�。之后的五六年時間里，我又服務了十幾家來自不同行業(yè)、處于數字化發(fā)展不同階段的大中型企業(yè)，我一部分是作為直接的設計者和執(zhí)行者，更多的是作為外部顧問提供支持。在這個過程中，每當客戶邀請我推薦一些書籍時，我都很難從現有的數字化中臺圖書中找到一本合適的，因為現實中數字化中臺的建設遠超互聯(lián)網產品所關注的范疇，需要從業(yè)務戰(zhàn)略到落地進行全鏈路、全局性的思考、規(guī)劃、設計和交付運營，同時還要兼顧不同企業(yè)數字化團隊、IT團隊的現狀和資源，由此我產生了寫一本書的想法。
中臺不僅是行業(yè)內灸手可熱的概念，也是爭議最多的概念，什么是真正的中臺、正確的建設與運營方法是什么，都沒有達成行業(yè)共識，隨著拆中臺等一系列事件的出現，數字化中臺面對的挑戰(zhàn)不減反增。但是，跳出單純的理念之爭回歸行業(yè)發(fā)展，數字化中臺反倒顯得路徑清晰、前途光明隨著各個行業(yè)、各類企業(yè)的數字化水平持續(xù)提升，數字化中臺成為數字化發(fā)展過程中的必經階段。在實踐中更重要的問題不是理論上的定義和方法，而是在實踐中如何建設，如何走好、走穩(wěn)每一步。現實中有太多企業(yè)在缺少參照、缺少輔導、缺少支持的情況下摸索這條路，有的自己研發(fā)，有的外部采購，甚至有些公司只是把組織架構里的平臺團隊和后臺團隊改叫中臺團隊而已。至于中臺建設成什么樣、如何規(guī)劃、設計并最終落地，則是聽天由命，直到項目推進困難或者宣告中臺建設失敗，才回過頭思考當初怎么做才會更好。本書嘗試從客戶的需求、行業(yè)的發(fā)展和自身實踐的角度給出這些問題的答案，涵蓋從服務互聯(lián)網、電商到教育、快消、金融、制造等行業(yè)所積累、沉淀的經驗、方法和案例。本書圍繞數字化中臺的建設過程展開，全面介紹了從戰(zhàn)略規(guī)劃到設計、實現、交付運營的全過程，還通過不同行業(yè)的實踐幫助讀者鏈接自身的業(yè)務實踐與書中的框架和方法。本書還分享和討論數字化產品所需要的組織與人才，更重要的是如何成長為企業(yè)需要、行業(yè)領先的數字化產品人才。
本書面向的讀者群體除產品經理外，還包括數字化領導者、管理者和架構師，希望本書能幫助讀者更好地建立從業(yè)務到數字化的連接，并推動數字化扎實落地；數字化團隊和業(yè)務團隊中的產品經理、數字化人才也可以通過本書提升產品視野，加速個人的成長。也歡迎廣大讀者通過出版社渠道和我個人的自媒體與我溝通交流，希望本書能夠成為一本可以對話、賦能、常讀常新的書。
感謝機械工業(yè)出版社的各位老師，特別是張淑謙老師；感謝王健先生在各個方面給我啟發(fā)和幫助；感謝工作和生活中的朋友、同事和領導，我身上的優(yōu)點和技能大多從他們身上習得；感謝浦東圖書館，本書超過一半的內容在浦東圖書館完成寫作。
最后感謝我的家人和親友。我的父母始終為我創(chuàng)造了一個能夠自主選擇、自我實現的環(huán)境，在30多年里默默地支持我。我的太太在我的人生、職業(yè)生涯的重要節(jié)點支持我選擇自己內心的那條路，讓我可以放心地前行。我的親友也用他們的親情溫暖和幫助我與我的家人。
張巍，數字化產品專家與咨詢顧問。曾任阿里巴巴業(yè)務中臺產品專家，曾作為核心成員推動阿里中臺戰(zhàn)略首個標桿項目落地，協(xié)同多部門完成業(yè)務中臺體系搭建。歷任愛庫存產品總監(jiān)、G7物聯(lián)網產品總監(jiān)、DaDa英語高級總監(jiān)，兼具C端與B端億級平臺構建及從0到1創(chuàng)新經驗。作為咨詢顧問服務覆蓋消費、科技、金融等行業(yè)的近百家標桿企業(yè)，擅長將業(yè)務洞察轉化為可落地的數字化方案。在產品實戰(zhàn)中，既主導過跨C端B端的產品體系重構，也推動過業(yè)務與中后臺協(xié)同創(chuàng)新，基于 全局視角 產品洞察的雙重能力，提煉出中臺實戰(zhàn)方法論。
前言
第1篇數字化中臺產品概述
第1章數字化中臺探真/
1.1那些看起來完全不同的中臺/
1.1.1從金融到電商的前中臺時代/
1.1.2數字化中臺的發(fā)展/
1.1.3百花齊放的商業(yè)化中臺產品/
1.2從中臺到數字化中臺/
1.2.1通過Middle Office理解中臺/
1.2.2數字化時代的機遇/
1.2.3數字化中臺的價值/
1.3不必糾結的中臺定義/
1.3.1從企業(yè)級能力復用平臺開始/
1.3.2以能力整合平臺定義中臺/
1.3.3中臺價值的呈現/
第2章數字化中臺產品全景與路徑/
2.1企業(yè)級數字化中臺/
2.1.1從數字化產品到數字化中臺/
2.1.2企業(yè)級的投入和產出/
2.1.3企業(yè)級的數字化能力成熟度/
2.2領域型數字化中臺/
2.2.1聚焦領域整合服務/
2.2.2區(qū)別不只是大小/
2.2.3星星之火終能燎原/
2.3中臺化的服務與工具/
2.3.1服務與工具的中臺化/
2.3.2持續(xù)打造中臺化能力/
2.4數字化中臺的選擇與路徑/
2.4.1從業(yè)務戰(zhàn)略到組織能力/
2.4.2持續(xù)迭代，步步為贏/
第3章數字化中臺的得失/
3.1建中臺與拆中臺/
3.1.1中臺從建到拆/
3.1.2沒能建起來的中臺/
3.1.3與業(yè)務同行才能持續(xù)成功/
3.2理解數字化發(fā)展規(guī)律，打造數字化中臺/
3.2.1業(yè)務發(fā)展和數字化演進/
3.2.2讓數字化中臺與業(yè)務同頻共振/
第2篇數字化中臺產品建設方法
第4章從企業(yè)架構視角審視中臺/
4.1通過經典方法理解數字化中臺的建設/
4.1.1解決新問題的老方法/
4.1.2拆解TOGAF架構框架/
4.2架構開發(fā)的過程與協(xié)作/
4.2.1通過ADM理解架構開發(fā)的過程/
4.2.2交付物不只是結果，更是協(xié)同/
4.3通過參考模型建立中臺的直觀認知/
4.3.1多角度學習參考模型/
4.3.2有選擇地學習中臺最佳實踐/
第5章基于中臺能力成熟度做好框架裁剪/
5.1理解中臺能力成熟度/
5.1.1裁剪是框架落地的關鍵/
5.1.2客觀認識組織的能力成熟度/
5.1.3中臺能力成熟度的評估/
5.2理解框架，做好裁剪/
5.2.1從架構框架的關鍵特性開始/
5.2.2基于長短板做好取舍/
5.3基于反饋持續(xù)迭代能力/
5.3.1固化裁剪結果和架構能力/
5.3.2從反饋到認知持續(xù)迭代/
第6章圍繞業(yè)務目標選擇數字化中臺戰(zhàn)略/
6.1拆解業(yè)務戰(zhàn)略，整合中臺戰(zhàn)略大圖/
6.1.1五看三定還原戰(zhàn)略思考/
6.1.2整合兩種視角，呈現中臺戰(zhàn)略大圖/
6.2澄清業(yè)務架構，定位關鍵差距/
6.2.1基于架構框架呈現業(yè)務全景/
6.2.2全面分析現狀，定位關鍵差距/
6.3聚焦戰(zhàn)略機會，選擇中臺建設路徑/
6.3.1根據戰(zhàn)略與現狀選擇中臺建設路徑/
6.3.2抓住關鍵角色，打造中臺共識/
第7章三板斧簡化產品架構設計/
7.1數字化中臺產品架構設計的難點/
7.2產品架構設計的三板斧/
7.2.1產品架構設計三板斧是什么、為什么/
7.2.2兼顧業(yè)務與產品，澄清架構目標/
7.2.3找標尺，做分類，梳理產品模塊/
7.2.4看關系，做整合，審視效果/
7.3產品架構設計的中臺味道/
7.3.1我們做的還是中臺嗎/
7.3.2中臺味道的關鍵架構要素/
7.4產品架構設計的數字化味道/
7.4.1業(yè)務中臺？數據中臺？數字化中臺/
7.4.2提升中臺架構的數字化味道/
第8章數字化中臺產品的體驗設計/
8.1什么是數字化中臺產品的體驗/
8.2數字化中臺產品設計的技巧和標準/
8.2.1分層解答常見問題/
8.2.2拆目標，拆角色，定度量/
8.2.3基于業(yè)務流程和場景優(yōu)化交互設計/
8.2.4構建反饋閉環(huán)，推動持續(xù)改善/
第9章平衡業(yè)務與團隊的迭代開發(fā)模式/
9.1數字化中臺產品的開發(fā)必然是迭代的/
9.1.1數字化中臺產品開發(fā)的挑戰(zhàn)和解法/
9.1.2中臺開發(fā)的產品迭代與能力迭代/
9.2從迭代到敏捷，找到演進節(jié)奏/
9.2.1打造中臺項目的敏捷實踐/
9.2.2再談組織的能力成熟度/
第10章數字化中臺的持續(xù)運營/
10.1靠前介入，設計運營框架/
10.2數字化中臺運營的三大機制/
10.2.1中臺需求評估和決策/
10.2.2中臺的溝通與協(xié)同/
10.2.3中臺的價值度量/
10.3數字化中臺運營的三個階段/
10.3.1中臺建設期的運營/
10.3.2中臺穩(wěn)定期的運營/
10.3.3中臺變革期的運營/
第11章沉淀中臺經驗與數字化經驗/
11.1沉淀中臺建設過程中的經驗/
11.2沉淀數字化的經驗和能力/
11.2.1數字化的黃金法則/
11.2.2從產品數字化到團隊數字化/
第12章沉淀方法論，超越前臺/
12.1從服務到賦能，為何知易行難/
12.2從實踐到方法論/
12.2.1構建平臺視角，打好基礎/
12.2.2聚焦、整合、沉淀中臺能力/
12.2.3從商業(yè)視角實現方法論升維/
第3篇數字化中臺產品行業(yè)實踐
第13章平衡創(chuàng)新與管理的中臺設計/
13.1飛速擴張的電商平臺/
13.2平衡創(chuàng)新、效能與管理的難題與解法/
13.2.1以整合作為核心解法/
13.2.2整合作為產品架構特性/
13.2.3整合的運營管理能力/
13.2.4整合的中臺組織能力/
13.3不破不立中臺架構的演進/
第14章關注效能與擴展的中臺設計/
14.1做不完的服務和持續(xù)降低的預算/
14.2短期降本與長期增效/
14.2.1業(yè)務精細化與數據精細化/
14.2.2從人工到人工智能/
14.3服務重構引導中臺設計/
第15章聚焦經營智能的中臺設計/
15.1真正的數字化壁壘/
15.2經營的數字化/
15.3經營中臺的規(guī)劃與落地/
第4篇數字化中臺產品團隊打造
第16章數字化中臺產品團隊的組織形態(tài)/
16.1數字化中臺需要什么樣的組織/
16.1.1標桿企業(yè)的中臺組織方式/
16.1.2透視組織形態(tài)，推動持續(xù)演進/
16.2數字化中臺組織的協(xié)作/
16.2.1數字化中臺自研團隊的內部協(xié)作/
16.2.2數字化中臺與IT供應商的協(xié)作/
16.3數字化中臺的領導者/
16.3.1數字化中臺領導者的四個角色/
16.3.2數字化中臺領導者為什么稀缺/
第17章數字化中臺產品人才的成長/
17.1數字化對產品經理的挑戰(zhàn)和機遇/
17.1.1產品人才面對的挑戰(zhàn)/
17.1.2產品人才的數字化機遇/
17.2數字化中臺產品經理的能力模型/
17.2.1數字化中臺產品經理的職責與角色/
17.2.2數字化中臺產品經理能力模型/
17.3數字化中臺產品經理的成長與發(fā)展/
17.3.1數字化中臺產品經理的成長/
17.3.2數字化產品經理的能力跨越/
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