本書從實際職業(yè)崗位技能需求出發(fā)，全面講解網(wǎng)絡消費者行為分析的相關知識。全書共分7個項目，內容包括網(wǎng)絡消費者行為分析概述、網(wǎng)絡消費者心理分析、網(wǎng)絡消費者購買行為分析、影響網(wǎng)絡消費者購買行為的因素分析、營銷組合策略與網(wǎng)絡消費者行為、網(wǎng)絡消費安全、網(wǎng)絡消費者權益保護。