本書(shū)共7個(gè)單元，旨在通過(guò)真實(shí)濃厚的行業(yè)背景、身臨其境的職業(yè)場(chǎng)景、原汁原味的客艙用語(yǔ)、實(shí)用豐富的民航知識(shí)和有針對(duì)性的練習(xí)來(lái)提高學(xué)生英語(yǔ)交際能力和客艙服務(wù)水平。主要內(nèi)容包括：醫(yī)療服務(wù)和急救、特殊乘客服務(wù)、應(yīng)急救援、免稅購(gòu)物、著陸服務(wù)事宜和海關(guān)檢查。