本書精選了第十一屆華夏基石十月管理高峰論壇的精彩演講，匯聚了經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家及企業(yè)高管的智慧，分析了AI技術(shù)與中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的碰撞所帶來的影響。本書不僅討論了全心全意為客戶服務(wù)的理念，傳播國內(nèi)外先進(jìn)管理理念與最優(yōu)實(shí)踐成果，并推進(jìn)其在中國的管理實(shí)踐中運(yùn)用；提出了一系列對(duì)于中國企業(yè)具有實(shí)際意義、原創(chuàng)性的管理方法與工具；還深入探討了客戶定義、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)力的新要求，為企業(yè)管理提供了寶貴的指導(dǎo)和啟示。