本教材以崗位需求為前提，以能力本位為出發(fā)點(diǎn)，從職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)能力三個(gè)角度，通過(guò)理論與案例相結(jié)合的方式，介紹了職業(yè)責(zé)任心、個(gè)人與職業(yè)形象禮儀、職場(chǎng)交往與求職面試禮儀、溝通能力、書面表達(dá)能力、自主學(xué)習(xí)能力、情緒控制能力、專業(yè)技術(shù)能力等方面的知識(shí)，較為系統(tǒng)地闡述了職業(yè)院校學(xué)生在未來(lái)工作崗位中應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)和鍛煉的素養(yǎng)。本書既可以作為職業(yè)院校的公共通識(shí)課教材，也可以作為相關(guān)單位培訓(xùn)員工的參考用書。