第一章 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)管理概論
第一節(jié) 數(shù)字化市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)新生態(tài)
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的起源與數(shù)字化演進(jìn)
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)觀念在數(shù)字化時(shí)代的演進(jìn)與革新
第四節(jié) 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)管理的研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容和研究方法
第五節(jié) 數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型
第二章 客戶(hù)價(jià)值、客戶(hù)滿意與客戶(hù)關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶(hù)滿意
第二節(jié) 客戶(hù)忠誠(chéng)
第三節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理
第四節(jié) 數(shù)字化客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化
第三章 戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略
第二節(jié) 規(guī)劃總體戰(zhàn)略
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
第四節(jié) 數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行
第四章 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)
第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式
第三節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素
第四節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
第五節(jié) 數(shù)字化消費(fèi)者洞察與行為預(yù)測(cè)
第五章 組織市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為
第一節(jié) 組織市場(chǎng)概述
第二節(jié) 生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第三節(jié) 中間商市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第四節(jié) 政府市場(chǎng)和非營(yíng)利組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第五節(jié) 數(shù)字化 B2B 營(yíng)銷(xiāo)與供應(yīng)鏈管理
第六章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第一節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
第二節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第四節(jié) 市場(chǎng)定位
第五節(jié) 數(shù)字化市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位
第七章 產(chǎn)品與服務(wù)策略
第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念
第二節(jié) 產(chǎn)品組合策略
第三節(jié) 產(chǎn)品品牌策略
第四節(jié) 產(chǎn)品包裝策略
第五節(jié) 服務(wù)策略
第六節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)背景下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第八章 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第二節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第三節(jié) 新產(chǎn)品的采用與擴(kuò)散
第四節(jié) 數(shù)字化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)測(cè)試
第九章 價(jià)格策略
第一節(jié) 價(jià)格概述
第二節(jié) 企業(yè)定價(jià)的方法
第三節(jié) 企業(yè)定價(jià)的策略
第四節(jié) 價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對(duì)策
第五節(jié) 數(shù)字化定價(jià)與價(jià)格優(yōu)化
第十章 分銷(xiāo)渠道策略
第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道概述
第二節(jié) 分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與選擇
第三節(jié) 分銷(xiāo)渠道的管理
第四節(jié) 中間商分析
第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)物流與供應(yīng)鏈管理
第六節(jié) 數(shù)字化分銷(xiāo)渠道管理與優(yōu)化
第十一章 促銷(xiāo)策略
第一節(jié) 促銷(xiāo)與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
第二節(jié) 人員推銷(xiāo)
第三節(jié) 廣 告
第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
第五節(jié) 公共關(guān)系
第六節(jié) 數(shù)字化促銷(xiāo)與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
第十二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研
第十三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第二節(jié) 4P 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
第三節(jié) 多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
第十四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具與平臺(tái)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣工具與平臺(tái)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)分析工具與平臺(tái)
第十五章 流量運(yùn)營(yíng)體系與生成式人工智能技術(shù)應(yīng)用
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的流量運(yùn)營(yíng)
第二節(jié) 生成式人工智能在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用