現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的有效運(yùn)作，需要高效的溝通，本教材重在提供管理溝通的基本理念、策略和技術(shù)，包括管理溝通的內(nèi)涵、過程、原則方法等；管理溝通的主題策略、客體策略、信息策略等；管理溝通的技術(shù)和技能，從個體層面和組織層面，涵蓋管理者的傾聽、寫作、表達(dá)以及會議、談判、沖突管理和危機(jī)應(yīng)對等。該教材重在結(jié)合當(dāng)前的管理現(xiàn)狀，通過學(xué)習(xí)基本的管理溝通知識要點(diǎn)，掌握有關(guān)策略，通過有效溝通提升領(lǐng)導(dǎo)力，達(dá)到有效協(xié)同的目標(biāo)。本書共分為五篇。