全書共14章，立足中國文化情境，秉持國際視角，推概念出案例、從理論到應(yīng)用，闡述管理溝通的科學(xué)原理，分析管理溝通的過程與要素，說明解決具體問題的策略，傳授演講、傾聽、談判、會議、面談、非言語溝通以及數(shù)字化溝通等個體與群體溝通技能，給讀者一整套管理溝通的行為指南。