在南方電網(wǎng)公司“質量強企”戰(zhàn)略背景下，某供電企業(yè)作為全面質量管理的首批試點單位，應用卓越績效模式推動管理水平全面提升，形成一套適用于該局推進全面質量管理工作的有效樣板。本書分為全面質量管理理論概述、供電企業(yè)全面質量管理模式構建、供電企業(yè)全面質量管理成果案例、供電企業(yè)全面質量管理工具應用案例四個部分，系統(tǒng)總結了某供電企業(yè)作為南方電網(wǎng)公司全面質量管理第一批試點推進單位，在理念導入、體系建設、人才培養(yǎng)等過程中的典型做法，是全面質量管理理念在供電局層面實踐應用的工具書，管理方法符合南方電網(wǎng)公司的管理特點，相關案例的場景典型、數(shù)據(jù)翔實，對南方電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)三級單位具有較強的參考性。