本書系統(tǒng)而簡明地闡述了旅游禮儀認(rèn)知、旅游從業(yè)人員個(gè)人禮儀、旅游從業(yè)人員日常交往規(guī)范、旅游行業(yè)主要崗位接待禮儀、會展服務(wù)禮儀、國際交往禮儀、宗教禮儀、我國少數(shù)民族及地區(qū)禮儀、我國主要客源國習(xí)俗禮儀等內(nèi)容。在每個(gè)學(xué)習(xí)情境后設(shè)計(jì)了相關(guān)的情境實(shí)訓(xùn)練習(xí)，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)必要的禮儀知識的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事旅游服務(wù)工作的基本技能和應(yīng)用能力，以適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的需求。