本教材主要介紹了人際溝通、組織溝通、書面溝通、面談溝通、演講、網(wǎng)絡(luò)溝通、危機(jī)溝通和跨文化溝通的技能，使學(xué)生掌握管理溝通的理念、策略、技能，能在組織中運(yùn)用批判性思維診斷溝通問(wèn)題，設(shè)計(jì)溝通方案；遵守組織管理規(guī)律，與上下級(jí)和平級(jí)進(jìn)行良好溝通，建立與維持和諧的上下級(jí)關(guān)系和同事關(guān)系，同心同德地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。