情緒經(jīng)濟解碼萬億級賽道的商業(yè)新大陸

作為《企業(yè)家》雜志的撰稿人，當我參加眾多的商業(yè)論壇、采訪不同行業(yè)的企業(yè)家時，他們其中很多人感觸最深的就是生意越來越難做。但是，在眾多企業(yè)家唉聲嘆氣之時，有的企業(yè)家卻做得風生水起，賺得盆滿缽滿，為什么？因為他們領(lǐng)先于時代，發(fā)現(xiàn)了萬億級黃金賽道的新大陸。
如今，我們正站在商業(yè)歷史上的一個重要轉(zhuǎn)折點。當馬斯洛需求金字塔的頂端開始向下滲透，當消費決策的理性防線被感性力量頻頻擊穿，一個以情緒為交易貨幣的新經(jīng)濟形態(tài)正在全球范圍內(nèi)悄然重塑商業(yè)格局�！肚榫w經(jīng)濟萬億級的黃金賽道》這本書，將帶您深入這片商業(yè)新大陸，探索那些被傳統(tǒng)商業(yè)模式長期忽視的非理性消費行為背后，隱藏著怎樣的萬億級商業(yè)機會。
從盲盒到冥想App：一場消費范式的顛覆性變革
當前消費市場出現(xiàn)了一些引人深思的現(xiàn)象：解壓玩具貨架頻頻售空，心理咨詢預(yù)約排期長達數(shù)周，限量款潮玩在發(fā)售瞬間被搶購一空并在二級市場溢價明顯。這些消費行為看似分散，卻共同揭示了一個重要的市場趨勢：情緒價值正日益成為影響消費決策的關(guān)鍵因素。
我們正在經(jīng)歷的這場變革，其深刻程度不亞于工業(yè)革命時期從手工生產(chǎn)到機械化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)經(jīng)濟關(guān)注的是產(chǎn)品的物理屬性和功能價值衣服上身是否保暖，手機運行是否流暢，汽車駕駛是否安全。而情緒經(jīng)濟時代，消費者更在意的是拆盲盒時的驚喜感、穿漢服時的文化認同感，或是冥想課程帶來的內(nèi)心平靜感。當一杯印有勵志語錄的奶茶可以賣出三倍溢價，當虛擬偶像的周邊產(chǎn)品引發(fā)搶購狂潮時，商業(yè)世界必須重新審視情緒這一被長期低估的商業(yè)要素。
為什么情緒經(jīng)濟現(xiàn)在到了爆發(fā)的時代
情緒經(jīng)濟的崛起絕非偶然，而是技術(shù)演進、社會變遷與消費理念升級三重力量共同作用的結(jié)果。
（1）物質(zhì)豐裕的社會是情緒經(jīng)濟爆發(fā)的基礎(chǔ)。
中國改革開放四十多年來，經(jīng)濟發(fā)展迅猛，物質(zhì)極大豐富，當人們的基本物質(zhì)需求得到充分滿足后，消費行為自然呈現(xiàn)出向更高層次需求遷移的趨勢。這種從滿足生存必需到追求情感體驗和精神滿足的轉(zhuǎn)變，生動詮釋了本書第一章所闡述的馬斯洛需求超級進化理論當代消費正在完成從滿足生存必需到追求美好體驗的質(zhì)變。
（2）數(shù)字原住民成為消費主力。
Z世代（19952009 年出生的一代人）作為真正的數(shù)字原住民，其消費行為呈現(xiàn)出鮮明的情緒驅(qū)動特征。如本書第二章中解碼Z 世代部分揭示的，這代人將消費視為自我表達的延伸，愿意為情感共鳴支付高溢價。他們用盲盒收集情緒瞬間，用虛擬偶像填補情感空缺，用潮玩構(gòu)建身份認同，創(chuàng)造了全新的消費圖景。
（3）技術(shù)賦能情緒的可測量與可交易。
人工智能、大數(shù)據(jù)、神經(jīng)科學等領(lǐng)域的突破，使原本抽象的情緒變得可量化、可預(yù)測。如本書中黑科技如何讓情緒變成可交易數(shù)據(jù)部分所述，算法能通過微表情識別、語音分析、瀏覽軌跡等手段，精準捕捉消費者的情緒波動，實現(xiàn)情緒靶向營銷。技術(shù)打破了情緒商業(yè)化的最后壁壘。
情緒經(jīng)濟的四維商業(yè)價值圖譜
本書通過對全球數(shù)百個成功案例的深度剖析，構(gòu)建了情緒經(jīng)濟的四維價值模型。
第一維度：情緒緩解價值針對現(xiàn)代社會的普遍情緒痛點提供解決方案。
從解壓玩具到心理健康A(chǔ)pp，從治愈系文旅到寵物經(jīng)濟，這些業(yè)態(tài)本質(zhì)上都是在為焦慮、孤獨、倦怠等時代病開具處方。如第五章分析的寵物殯葬服務(wù)，通過儀式感設(shè)計幫助主人應(yīng)對喪失寵物的悲痛，單次服務(wù)溢價可達普通殯葬服務(wù)的5~8倍。
第二維度：情緒增值價值為普通產(chǎn)品注入情感元素，實現(xiàn)價值倍增。
故宮文創(chuàng)將冰冷的文物轉(zhuǎn)化為 朕的心意 糕點禮盒， 溢價300% 仍供不應(yīng)求；江小白用走心文案把白酒變成青春代言人，這些都是將產(chǎn)品從功能載體升級為情感載體的經(jīng)典案例。本書第六章總結(jié)的情緒定價黃金公式揭示了其中的商業(yè)密碼。
第三維度：情緒社交價值構(gòu)建基于情感共鳴的圈層經(jīng)濟。
漢服圈、潮玩圈、電競?cè)Φ葋單幕�群體通過獨特的消費符號建立身份認同，形成強大的圈層凝聚力。這些圈層的年消費規(guī)�？蛇_千億級，且用戶忠誠度遠超傳統(tǒng)品牌。
第四維度：情緒資本價值將情緒體驗轉(zhuǎn)化為可積累的情感資產(chǎn)。
迪士尼通過IP運營讓游客的快樂記憶轉(zhuǎn)化為持續(xù)消費動力，形成跨越代際的情感連接。這種情緒復利效應(yīng)正是百年品牌的核心競爭力，本書將深入剖析其運作機制。
情緒經(jīng)濟的發(fā)展前景與趨勢展望
站在新時代的時間節(jié)點展望，情緒經(jīng)濟才剛剛拉開序幕。隨著腦機接口、情感計算、元宇宙等技術(shù)的成熟，情緒經(jīng)濟的邊界將持續(xù)擴展。本書最后一章預(yù)測了三大趨勢。
第一，情緒交互方式的演進。
產(chǎn)品界面將逐步具備感知用戶情緒狀態(tài)的能力，并做出相應(yīng)調(diào)整，使購物體驗更趨近于自然的情感交流。
第二，與情緒相關(guān)職業(yè)的爆發(fā)。
心理陪聊師、情緒穿搭顧問、ASMR 療愈師等新職業(yè)將大量涌現(xiàn)，形成全新的就業(yè)生態(tài)。
第三，情緒價值的量化評估。
行業(yè)正在探索建立情緒健康指數(shù)等新型評估體系，這將有助于更全面地衡量情緒經(jīng)濟對商業(yè)生態(tài)和社會發(fā)展的綜合影響。
擁抱為情緒買單的時代
任何墨守成規(guī)都會被時代淘汰，當時代拋棄你的時候連聲招呼都不會打。商業(yè)的本質(zhì)就是滿足人性需求，當今社會，流量密碼就是情緒密碼，誰抓住了情緒，誰就擁有了用戶的心。經(jīng)濟放緩，情緒價值的商品卻逆勢上行，市場越卷，讓人上癮的生意越賺錢。這就是傳統(tǒng)消費向情緒消費轉(zhuǎn)變的商業(yè)語言。
本書系統(tǒng)性地探討了情緒經(jīng)濟這一新興領(lǐng)域的發(fā)展脈絡(luò)與商業(yè)實踐。在這里，每一個消費行為都是情感的表達，每一筆交易都是價值的共鳴，商業(yè)最終回歸到最本質(zhì)的人性需求我們不僅要生活，更要生活得有溫度、有意義、有樂趣、有歸屬感，這正是情緒經(jīng)濟的終極魅力所在。
朱新月
中國管理科學學會企業(yè)管理專業(yè)委員會 副秘書長