前　言
自2020 年3 月起, 世事多變。新冠疫情暴發(fā), 促使組織迅速調(diào)整運(yùn)營模式,大多數(shù)員工轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作。人才發(fā)展部門也緊急應(yīng)對, 全力探索最有效的方法以促進(jìn)員工成長。盡管這些變化中不乏挑戰(zhàn), 但許多結(jié)果頗為積極。
在短短幾天間, 人才發(fā)展部門就不得不倉促調(diào)整服務(wù)方式, 既缺乏需求評估, 也無現(xiàn)成計(jì)劃可循。不少部門在工具配備與專業(yè)能力上都顯得力不從心。但他們毅然接受了這個(gè)挑戰(zhàn)。人才發(fā)展領(lǐng)域的從業(yè)者迅速行動(dòng)起來, 轉(zhuǎn)向講師主導(dǎo)
的虛擬培訓(xùn), 大幅度精簡學(xué)習(xí)內(nèi)容, 將其巧妙分割成一個(gè)個(gè)易于理解的小單元,專為那些在家辦公、注意力易分散的員工設(shè)計(jì)了一系列趣味學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在預(yù)算有限的情況下, 他們更是腦洞大開, 展現(xiàn)出驚人創(chuàng)造力。所有這些變革, 他們在幾天內(nèi)就順利完成, 而非拖沓數(shù)月之久。
本書的出版正恰逢其時(shí)。書中收錄了眾多從業(yè)者的寶貴經(jīng)驗(yàn), 并提供了諸多實(shí)用的工具, 幫助你從容應(yīng)對未來的種種挑戰(zhàn)。
指南的意義
非常榮幸能夠第三次參與編寫《ATD 培訓(xùn)與人才發(fā)展指南》。隨著時(shí)代的變遷和行業(yè)需求的不斷演進(jìn), 每一版指南的主題都有所不同。在本版指南中, 你會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)與章布局均煥然一新, 可以說是一次全面的革新。主題已經(jīng)更新,
重點(diǎn)也隨之調(diào)整。
但有一點(diǎn)從未改變, 那就是我們投入了成千上萬小時(shí)的時(shí)間, 只為創(chuàng)作出一本讓你愛不釋手、反復(fù)研讀的實(shí)用指南。書中內(nèi)容均出自你所尊敬的專家之手,他們精心編纂, 旨在引導(dǎo)你深刻洞察在不斷變化的角色中, 哪些要素至關(guān)重要。
本書不僅涵蓋了你當(dāng)前和未來所需的知識(shí), 還帶你追溯了我們職業(yè)的歷史脈絡(luò),讓你有機(jī)會(huì)深入探究其根源。這本指南匯聚了人才發(fā)展領(lǐng)域的101 位思想領(lǐng)袖, 廣泛涵蓋了眾多前沿話題。作者陣容之強(qiáng)大, 堪稱人才發(fā)展界的群英薈萃。指南巧妙融合了行業(yè)內(nèi)最睿智的思想精華, 旨在助力你塑造獨(dú)特的職業(yè)形象。從每一部分、每一章節(jié)到每個(gè)主題的選擇, 都是緊貼你當(dāng)前及未來所需的知識(shí)要點(diǎn)。如果要通過閱讀多本圖書來掌握這些關(guān)鍵內(nèi)容, 你可能需要購置數(shù)十本著作, 而幸運(yùn)的是, 這些內(nèi)容已被精心提煉, 一切精華盡在咫尺之間。
的確, 隨著新冠疫情的暴發(fā), 我們的角色得到了拓展, 但這一變化, 其實(shí)早已在悄然進(jìn)行, 疫情只是加速了這一進(jìn)程。這本指南為你清晰界定了這些變化,幫助你理解這些變化為何勢在必行, 并展望了人才發(fā)展的未來趨勢。面對這些變化, 我們需要理性的聲音來指引方向, 而這本指南正是應(yīng)運(yùn)而生, 以滿足這一需求。翻開書頁的每一刻, 你都能找到有力的依據(jù), 幫助你區(qū)分輕重緩急, 辨識(shí)新舊更替。
對于許多從業(yè)者來說, 無論是初入行的新人還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老將, 可能并不熟知人才發(fā)展歷史。日常工作中, 緊急任務(wù)接踵而至, 迫切問題亟待解決, 開發(fā)機(jī)會(huì)稍縱即逝, 我們很難抽出時(shí)間去深入研究這一行業(yè)的歷史。在眾多現(xiàn)有資料
里, 關(guān)于培訓(xùn)歷史及其背后理論與實(shí)踐依據(jù)的信息, 往往難以尋覓。然而, 認(rèn)識(shí)到我們工作的科學(xué)性及某些方法的優(yōu)越性, 是極為關(guān)鍵的。這本指南的一個(gè)重要宗旨, 便是向你揭示人才發(fā)展是如何一步步演進(jìn)至今的, 并向你介紹那些引領(lǐng)早期變革的先驅(qū)人物。
指南的內(nèi)容
這本指南細(xì)分為八個(gè)部分, 深入探討了人才發(fā)展行業(yè)的核心范疇。細(xì)心閱讀, 你會(huì)察覺, 這些內(nèi)容不再局限于ADDIE 模型, 而更聚焦于你在行業(yè)中所經(jīng)歷的角色拓展。
盡管指南結(jié)構(gòu)并非與人才發(fā)展能力模型一一對應(yīng), 但我們尤為重視內(nèi)容與《ATD 人才發(fā)展知識(shí)體系》的契合度。舉例來說, 指南的術(shù)語表中采納了不少新詞, 并逐一賦予精確定義。如果這些詞匯也出現(xiàn)在人才發(fā)展知識(shí)體系的術(shù)語表中, 你會(huì)發(fā)現(xiàn)二者定義是保持一致的。對于備考認(rèn)證的從業(yè)者來說, 這樣的一致性尤為關(guān)鍵。
每一部分的開篇, 均由一位行業(yè)杰出人物擔(dān)綱引言, 他們不僅是業(yè)界傳奇,更在所在章節(jié)核心主題的發(fā)展與引領(lǐng)中, 扮演了舉足輕重的角色。下面, 讓我們逐一領(lǐng)略各個(gè)章節(jié)的精彩內(nèi)容。
1. 學(xué)習(xí)與發(fā)展基礎(chǔ)。如你所想, 指南開篇從堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)著手, 基于此逐步深入。我非常欣喜能與大家分享泰茜·白翰姆對于打造堅(jiān)實(shí)根基的深刻洞見。她以簡要之言向我們提出挑戰(zhàn): 精準(zhǔn)匹配業(yè)務(wù)需求與現(xiàn)有人才。 這一部分將助力你在組織中推動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐, 通過回顧成人學(xué)習(xí)原理與學(xué)習(xí)科學(xué), 幫助你建立個(gè)人的堅(jiān)實(shí)根基。
2. 規(guī)劃人才發(fā)展職業(yè)生涯。我們有幸邀請到職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的權(quán)威人物貝弗莉·凱來引領(lǐng)開篇。她關(guān)于八種人才發(fā)展思維模式的獨(dú)特視角, 定會(huì)讓你耳目一新。本部分的其他內(nèi)容, 不僅詳細(xì)解析了人才發(fā)展能力模型、認(rèn)證體系以及終身
學(xué)習(xí)的重要性, 還探討了情商和思維方式如何成為你職業(yè)成功的關(guān)鍵因素。特別值得一提的是, 針對情商如何對你及你所服務(wù)的客戶產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響, 珍·格里夫斯將為我們給出她的寶貴建議。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展基礎(chǔ)。這一部分由被譽(yù)為培訓(xùn)師中的培訓(xùn)師 的鮑勃·派克拉開序幕, 他分享了自己最鐘愛的模型與學(xué)習(xí)偏好連續(xù)體。在接下來的十章,我們將聚焦于ADDIE 模型的各個(gè)環(huán)節(jié), 并提供一種全新的思考方式來看待這一經(jīng)典模型。硅谷的故事講述者南希·杜阿爾特與杰夫·達(dá)文波特的章節(jié), 實(shí)為值得一讀。他們建議以故事結(jié)構(gòu)來增強(qiáng)影響力, 因?yàn)楣适伦钅苌钊肴诵�。此�?BBC 的獲獎(jiǎng)媒體制作人兼高管梅里·坎貝爾也貢獻(xiàn)了一章內(nèi)容, 其中深入探討了21 世紀(jì)的媒體技能。這一部分的內(nèi)容十分精彩, 不僅涵蓋了基礎(chǔ)知識(shí), 更將帶你邁向更深層次的理解與運(yùn)用, 絕對值得細(xì)細(xì)品讀。
4. 促進(jìn)與支持人才發(fā)展。如果要找尋引領(lǐng)我們轉(zhuǎn)變思維方式的領(lǐng)航者, 埃利奧特·梅西無疑是最佳選擇。這一部分探討了人才發(fā)展的未來趨勢, 涵蓋了混合式學(xué)習(xí)、無障礙學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化、電子化學(xué)習(xí)的關(guān)鍵支持工具, 以及設(shè)計(jì)和交付虛擬培訓(xùn)的有效策略。我們倍感榮幸, 邀請到了眾多知名作者分享其寶貴經(jīng)驗(yàn)與智慧。詹妮弗·霍夫曼、莫琳·奧雷、黛安·埃爾金斯、辛西婭·克萊和辛迪·哈格特等專家, 都將為我們帶來深刻見解與獨(dú)到分析。
5. 面向未來的能力與態(tài)度。在我所認(rèn)識(shí)的眾多具有前瞻視野的人物中,麗塔·貝利無疑是最為杰出的一位, 她在本部分為我們樹立了典范。她引領(lǐng)我們深思, 在這個(gè)變化加速 的時(shí)代, 為了取得成功, 我們需要具備哪些知識(shí)、技能和心態(tài)。因此, 她精心準(zhǔn)備了一份檢查清單, 幫助我們審視自己是否已經(jīng)為未來做好了充分準(zhǔn)備。同時(shí), 她還巧妙地將自己的跳傘經(jīng)歷與當(dāng)前我們行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)相結(jié)合, 為我們提供了深刻的啟示。本部分還詳細(xì)列出了人才發(fā)展專業(yè)人士所需的核心能力, 包括與主題專家高效合作的策略、提升個(gè)人引導(dǎo)技術(shù)的技巧、改善與高管溝通的方法, 以及如何將多元化、公平與包容(DEI) 原則融入人才發(fā)展實(shí)踐中的寶貴建議。
6. 人才發(fā)展專業(yè)人士的角色拓展。這一部分的開篇, 由夏威夷本土人士基莫·基彭擔(dān)綱, 他始終保持著樂觀心態(tài), 勉勵(lì)我們不斷精進(jìn)自我與同事的能力, 保障組織的繁榮發(fā)展。你可能已經(jīng)目睹了人才發(fā)展專業(yè)人士正逐步承擔(dān)起一系列新角色。他們可能正指導(dǎo)管理者如何培養(yǎng)下屬, 支持員工規(guī)劃職業(yè)生涯, 或者實(shí)施輔導(dǎo)計(jì)劃。也許你要去激發(fā)員工對自我職業(yè)生涯的責(zé)任感, 或者把一個(gè)原本松散的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)協(xié)同高效的集體。更甚者, 你或許還被寄予厚望, 成為一位內(nèi)部咨詢顧問。這些新興的角色正不斷拓展人才發(fā)展行業(yè)的邊界。在本部分中, 你將能更深入地了解這些話題, 探索人才發(fā)展角色多元化的無限可能。
7. 匹配學(xué)習(xí)職能與組織目標(biāo)。這一部分由肯·布蘭佳率先開篇。他作為這一領(lǐng)域備受尊敬且極具影響力的人物, 引導(dǎo)我們探索確保組織邁向成功的路徑。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo), 我們需要成為領(lǐng)導(dǎo)者�？�·布蘭佳精心提煉了一套三步策略, 旨在幫助我們成為眾人追隨、組織倚重的領(lǐng)導(dǎo)者。本部分接著介紹了詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納關(guān)于五大學(xué)習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)力支柱的深刻洞察。同時(shí), 杰克·曾格和喬·福爾克曼也分享了學(xué)習(xí)與發(fā)展在推動(dòng)企業(yè)愿景實(shí)現(xiàn)中的關(guān)鍵作用。為了將學(xué)習(xí)功能無縫對接組織目標(biāo), 你將深入了解如何構(gòu)建高效人才發(fā)展架構(gòu)、提升商業(yè)敏銳度、優(yōu)化新員工入職培訓(xùn), 以及精準(zhǔn)評估自身影響力。此外, 迪恩·格里斯關(guān)于與領(lǐng)導(dǎo)成功合作的實(shí)戰(zhàn)策略, 同樣也不容錯(cuò)過。最后, 還有一章專門探討如何在僅一人組成的人才發(fā)展部門中, 獨(dú)立推動(dòng)工作進(jìn)展。
8. 人才發(fā)展如何推動(dòng)未來成功。杰出未來學(xué)家與思想領(lǐng)袖約翰·科尼向我們發(fā)起挑戰(zhàn), 呼吁我們摒棄舊有做法, 超越當(dāng)前挑戰(zhàn), 為未來的明天做好準(zhǔn)備。我建議大家讀一讀他對未來可能性的獨(dú)到見解。本部分還著重引導(dǎo)我們思考如何持續(xù)推動(dòng)多元化、公平與包容(DEI) 的發(fā)展, 并營造一個(gè)充滿活力的學(xué)習(xí)文化。你將深入探索新興技術(shù)、人員分析、工作靈活性以及組織設(shè)計(jì)實(shí)踐等多個(gè)領(lǐng)域。值得一提的是, 沃爾瑪美國學(xué)習(xí)部門副總裁安迪·特雷納在本部分貢獻(xiàn)了他的寶貴經(jīng)驗(yàn)。他分享了與高管成功合作的秘訣, 為我們提供了寶貴啟示。
本書內(nèi)容豐富, 囊括海量知識(shí), 一千多頁的篇幅, 或許會(huì)讓你驚嘆不已。但我仔細(xì)審閱后, 覺得每個(gè)主題都很有價(jià)值, 沒有一處多余。隨著我們行業(yè)的日益復(fù)雜化, 這本指南將如同一盞明燈, 幫助你撥開迷霧, 厘清這些紛繁復(fù)雜的內(nèi)容。如果說我對這些內(nèi)容滿懷激動(dòng), 那是因?yàn)槲矣芍缘仄诖�你能閱讀它, 并與我分享你的見解和感受。
閱讀要點(diǎn)
閱讀本書時(shí), 你可能需要多留意一些貫穿始終的主題。同時(shí), 你也可以對比不同作者的觀點(diǎn), 雖然這些觀點(diǎn)各有千秋, 但每一篇都是作者深思熟慮的結(jié)晶。
所有作者發(fā)表的大部分圖書和文章, 我都細(xì)細(xì)閱讀過, 深知他們都具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
我們對作者的要求, 遠(yuǎn)不止于撰寫3000 字的文章, 還要求他們確保其章節(jié)內(nèi)容對身為讀者的你來說, 既實(shí)用又易于操作。我們鼓勵(lì)他們根據(jù)具體情況, 深入探討多元化問題, 并推薦一些額外資源, 以便你深入探索自己感興趣的主題。
最后, 我們請每位作者列出他們認(rèn)為對章節(jié)內(nèi)容至關(guān)重要的術(shù)語及其定義, 以便你更好地理解內(nèi)容。
我堅(jiān)信, 這本指南對人才發(fā)展行業(yè)的每一位從業(yè)者都具有價(jià)值:
你將學(xué)到學(xué)習(xí)與發(fā)展的基礎(chǔ)知識(shí)。沒有這些內(nèi)容, 本書難以稱得上是一本指南。而這些基礎(chǔ)知識(shí), 你都能在閱讀本書時(shí)獲得。
我們引入了人才發(fā)展能力模型。盡管我們無意重復(fù)人才發(fā)展知識(shí)體系中的既有內(nèi)容, 但我們確實(shí)在多個(gè)話題上進(jìn)行了拓展深化。人才發(fā)展知識(shí)體系主要聚焦于是什么 以及為什么 的問題, 而本指南則更進(jìn)一步探討了怎么做 的實(shí)踐層面。
本書與我們疫情期間的經(jīng)歷息息相關(guān)。新冠疫情及其變異株給整個(gè)商業(yè)環(huán)境帶來了前所未有的動(dòng)蕩。每位作者都親身經(jīng)歷了這一過程, 并在本書中分享了相關(guān)的見解與討論(當(dāng)然, 我們在敘述時(shí)省略了部分細(xì)節(jié), 以免讓你過度沉浸在疫情帶來的陰霾之中)。
本書尤為關(guān)注多樣性, 主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面: 首先, 我們設(shè)有專門的章節(jié)來深入探討多元化、公平與包容(DEI) 以及無障礙性, 同時(shí)許多其他章節(jié)也提到了這些話題。其次, 我致力于確保本書的合作作者具備多樣性, 涵蓋國家與文化背景、種族與民族身份、年齡與代際差異、性別、宗教與精神信仰、殘疾狀況以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景等多個(gè)維度。最后, 你還將領(lǐng)略思想的多樣性。我所邀請的合作作者, 不僅有人才發(fā)展行業(yè)專家, 還有來自教育、信息技術(shù)、企業(yè)管理
等多個(gè)不同領(lǐng)域的專業(yè)人士。
以下是貫穿指南的幾大主題, 對于業(yè)內(nèi)每位從業(yè)者, 都應(yīng)起到啟示作用:
為未來做好準(zhǔn)備。
學(xué)習(xí)新技能, 承擔(dān)新責(zé)任。
推動(dòng)多元化、公平與包容。
緊跟快速變化的步伐。
確保組織成功。
閱讀指南時(shí), 請留心這些主題。接著問自己以下問題:
我為未來做好準(zhǔn)備了嗎?
為應(yīng)對組織中的變化, 我需要掌握什么技能?
誰可以成為我的導(dǎo)師, 幫助我提升能力、增強(qiáng)信心、促進(jìn)成長?
如何成為更加出色的終身學(xué)員?
善用指南
如果你需要一些激勵(lì), 不妨從約翰·科尼在第八部分人才發(fā)展如何推動(dòng)未來成功 中的精彩引言讀起。他很善于鼓舞他人。在這一部分, 他對未來的展望激勵(lì)人心, 既令人振奮, 又引人深思。
如果你是行業(yè)初學(xué)者, 可以在第一部分深入了解學(xué)習(xí)與發(fā)展哲學(xué)。隨后, 你可以翻到第三部分培訓(xùn)與發(fā)展基礎(chǔ), 你可以探索從評估到評價(jià)過程中所需的各類技能。
你是否在尋找那一難得的入席 機(jī)會(huì)? 我們有相關(guān)資源! 翻到第七部分匹配學(xué)習(xí)職能與組織目標(biāo), 肯·布蘭佳探討了如何成為組織所需的領(lǐng)導(dǎo)者。接著, 可以繼續(xù)閱讀杰克·曾格和喬·福爾克曼撰寫的第43 章, 以及詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納撰寫的第45 章, 這兩章將為你揭示學(xué)習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)力的五大核心要素。
如果你對從培訓(xùn)向人才發(fā)展的轉(zhuǎn)型仍心存疑惑, 不妨查閱第六部分人才發(fā)展專業(yè)人士的角色拓展。在這一部分, 你將深入探索自己在戰(zhàn)略勞動(dòng)力規(guī)劃、協(xié)助管理者進(jìn)行員工輔導(dǎo)、推行導(dǎo)師制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及提供專業(yè)咨詢等方面的
職責(zé)與角色。沒錯(cuò), 我們的角色正在悄然變化, 我們也需勇于承擔(dān)起隨之而來的責(zé)任。請先從基莫·基彭的鼓舞人心的講話中汲取力量, 然后轉(zhuǎn)到哈蕾莉·阿蘇雷撰寫的第37 章, 學(xué)習(xí)如何為自己的職業(yè)發(fā)展主動(dòng)擔(dān)責(zé)。
那么, 如何才能最大化地利用這本指南呢? 正如詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納所言: 你必須讓學(xué)習(xí)常態(tài)化。 利用這本指南來拓寬你的知識(shí)視野吧。無論從哪一頁或哪一章開始, 每天都能有所收獲。而這本指南, 正是旨在讓這一過程變得輕而易舉。
最后的思考
自2020 年3 月以來, 世界舞臺(tái)上演了一幕幕巨變。我們所生活的時(shí)代, 既充滿勃勃生機(jī), 又時(shí)刻面臨變革。幸運(yùn)的是, 我們身處一個(gè)同樣充滿活力且時(shí)刻準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)的行業(yè)。培訓(xùn)與人才發(fā)展領(lǐng)域, 已經(jīng)歷了一場顛覆性的變革, 而且這一變革是永久性的。然而, 我們已經(jīng)屢次證明, 無論面對何種艱難險(xiǎn)阻, 我們都能迅速反應(yīng), 成功化解組織所遇到的難題。人才發(fā)展行業(yè)內(nèi)匯聚了眾多杰出的專業(yè)人士, 他們總能尋得解決之道, 支持并引領(lǐng)組織破浪前行, 無論前路多么坎坷。我非常高興能與你共同分享這本指南, 希望能為你的職業(yè)發(fā)展之路點(diǎn)亮一盞明燈, 引領(lǐng)你邁向更加輝煌的未來。
伊萊恩·碧柯
CPTD 杰出會(huì)員
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2022 年5 月