前言
世間的現(xiàn)象看似復(fù)雜紛繁，但只要能夠弄清楚驅(qū)動(dòng)這些現(xiàn)象背后的原理原則，那么，實(shí)際上一切都是單純明快的。根據(jù)這一觀點(diǎn)，怎么做才能把企業(yè)經(jīng)營好？企業(yè)經(jīng)營背后的原理原則，就是這個(gè) 經(jīng)營十二條。經(jīng)營十二條是我根據(jù)自己的切身經(jīng)驗(yàn)所做的通俗易懂的總結(jié)。
一提到經(jīng)營 ，許多復(fù)雜因素交叉疊加，人們常常望而生畏。但是，也許是因?yàn)槔砉た瞥錾淼木壒拾�，我養(yǎng)成了一個(gè)回歸事物的本質(zhì)進(jìn)行思考的習(xí)慣。
在實(shí)際的研究開發(fā)當(dāng)中，我們需要具備把復(fù)雜現(xiàn)象簡(jiǎn)單化的能力。只要將目光投向事物的本質(zhì)，那么經(jīng)營其實(shí)是很單純的，只要能領(lǐng)會(huì)經(jīng)營的原理原則，我想，大家都可以執(zhí)掌好經(jīng)營之舵。
我創(chuàng)辦的盛和塾（2019年末結(jié)束）會(huì)聚了許多中小企業(yè)乃至中型骨干企業(yè)的年輕經(jīng)營者。我向他們講述我自己的經(jīng)營思想和經(jīng)營方法。從與他們交流的經(jīng)驗(yàn)中，我感覺到，大多數(shù)經(jīng)營者不明白企業(yè)經(jīng)營的原理原則是什么。
盛和塾的許多塾生是二代經(jīng)營者，他們繼承了家業(yè)，拼命努力。他們中的許多人一般是先在別的企業(yè)工作，因?yàn)槟撤N原因，需要接前一代的班，于是把父輩從事的事業(yè)原封不動(dòng)地繼承下來。如果問他們?yōu)榱税l(fā)展這項(xiàng)事業(yè)，你準(zhǔn)備做哪方面的努力，他們往往給不出理想的答案。怎樣才能把企業(yè)經(jīng)營好？怎么做才能讓公司成長發(fā)展？他們并不理解這些企業(yè)經(jīng)營的根本。
在大企業(yè)的高管中，有些人也一樣。他們或在技術(shù)開發(fā)部門，或在銷售、人事等部門，在某一個(gè)部門長期工作，這樣的人被提拔成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，因此他們?nèi)狈τ^察公司整體的視角。這個(gè)公司今后應(yīng)該怎么發(fā)展？對(duì)于這樣的問題，他們平時(shí)不曾思考。因此，多數(shù)人是蕭規(guī)曹隨，沿襲過去的做法。雖然他們當(dāng)上了經(jīng)營者，但是對(duì)于如何才能經(jīng)營好企業(yè)這個(gè)基本的問題，既沒人教過他們，他們自己當(dāng)然也沒有經(jīng)驗(yàn)，這種情況非常普遍。
所謂企業(yè)經(jīng)營究竟是什么？對(duì)于上述沒有學(xué)習(xí)過的人來說，我希望他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營中，理解并實(shí)踐的最重要的事項(xiàng)，就是這個(gè)經(jīng)營十二條。只要遵循這十二條經(jīng)營的原理原則，公司也好，事業(yè)也好，一定能順利發(fā)展。
經(jīng)營十二條由非常簡(jiǎn)短、非常通俗的語言構(gòu)成。有人就會(huì)問：僅僅憑借這些簡(jiǎn)單的道理，真的就能經(jīng)營好企業(yè)嗎？
這個(gè)經(jīng)營十二條不僅在京瓷和KDDI的經(jīng)營中，而且在日航的重建中，都發(fā)揮了巨大的力量。實(shí)際上，在為了重建日航所進(jìn)行的意識(shí)改革中，我最初對(duì)經(jīng)營高管們講課的題目，就是 這個(gè)經(jīng)營十二條。也正因?yàn)槿蘸降慕?jīng)營高管們理解了這個(gè)經(jīng)營十二條，才拋棄了他們以前的官僚意識(shí)和作風(fēng)，掌握了作為經(jīng)營高管所需要的思想意識(shí)和思維方式。與此同時(shí)，日航的業(yè)績(jī)隨之扶搖直上。
《論語》記錄了孔子和他的弟子們的問答。以《論語》為代表，東亞凝練的語言當(dāng)中蘊(yùn)含著事物的真理，意味深長。這樣的微言大義，跨越時(shí)代和國界，流傳至今�！墩撜Z》就以簡(jiǎn)短的語言，貫穿著仁義這一普遍性的原理原則。
這個(gè)經(jīng)營十二條，立足在作為人，何謂正確這一最基本的、具備普遍性的判斷基準(zhǔn)之上，所以我認(rèn)為，它不僅超越行業(yè)，超越企業(yè)規(guī)模的差異，而且超越國境、超越文化、超越語言差別，普遍適用。
從京瓷、KDDI、日航等大企業(yè)，到原盛和塾的中小企業(yè)，所有行業(yè)、業(yè)態(tài)的眾多實(shí)踐，已經(jīng)證明了經(jīng)營十二條的有效性。這是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)證實(shí)的經(jīng)營的真諦。希望大家務(wù)必相信它的巨大力量，予以深刻理解，加以認(rèn)真實(shí)踐。
稻盛和夫
2022 年 8 月
序一 經(jīng)營教科書經(jīng)營十二條的意義 曹岫云 ∣ 01
序二 企業(yè)經(jīng)營的十二條公理 曹寓剛 ∣ 11
前言
稻盛和夫 ∣ 20
第一條 明確事業(yè)的目的和意義
樹立光明正大的、具備大義名分的、崇高的事業(yè)目的
大義名分調(diào)動(dòng)人的積極性∣ 003
年輕員工的反叛∣ 004
為員工的幸福竭盡全力使命的確立∣ 006
參與通信事業(yè)的使命大義名分具備巨大的力量∣ 009
日航的重建昭示使命，改變員工的意識(shí)∣ 012
讓全體員工懷著自豪、背負(fù)大義努力工作∣ 014
沒有比追求員工的幸福更為崇高的使命∣ 016
要點(diǎn)∣ 018
補(bǔ)講∣ 019
問題 1：為什么必須明確經(jīng)營企業(yè)的目的？
問題 2：具備大義名分的目的能帶來什么？
問題 3：為什么大義名分必不可缺？
第二條 設(shè)定具體的目標(biāo)
所設(shè)目標(biāo)隨時(shí)與員工共有
在極端的混沌中開辟生路，帶領(lǐng)集團(tuán)前進(jìn)∣ 031
不斷訴說宏偉愿景，鼓舞員工∣ 032
不知疲倦，不厭其煩，說服員工∣ 034
用充滿夢(mèng)想的具體的目標(biāo)來凝聚員工的力量∣ 036
不要中長期計(jì)劃積累每一年的愚直努力∣ 037
只是費(fèi)用按計(jì)劃增長長期計(jì)劃的可怕處∣ 040
要點(diǎn)∣ 043
補(bǔ)講∣ 044
問題 1： 在制訂目標(biāo)時(shí)，必不可缺的能力是什么？
問題 2： 怎么做到目標(biāo)共有？
問題 3： 為了達(dá)成目標(biāo)，為什么經(jīng)營哲學(xué)是必要的？
第三條 胸中懷有強(qiáng)烈的愿望
要懷有滲透至潛意識(shí)的強(qiáng)烈而持久的愿望
愿望的強(qiáng)烈程度是成功的關(guān)鍵∣ 055
通過反復(fù)體驗(yàn)，活用潛意識(shí)∣ 056
憑借強(qiáng)烈的愿望，可以抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)∣ 058
重建日航的強(qiáng)烈愿望∣ 060
要點(diǎn)∣ 063
補(bǔ)講∣ 064
問題 1： 為什么心中抱有的愿望非常重要？
問題 2： 愿望一定能實(shí)現(xiàn)嗎？
問題 3： 愿望不但要強(qiáng)烈，而且要純粹，要志氣高昂，這
是什么意思？
第四條 付出不亞于任何人的努力
一步一步、扎扎實(shí)實(shí)、堅(jiān)持不懈地做好具體的工作
全力疾馳，跑完馬拉松∣ 077
我盡我自己的努力，這種程度的努力無法在激烈
的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中勝出∣ 079
日復(fù)一日，持續(xù)付出不亞于任何人的努力∣ 080
要點(diǎn)∣ 083
補(bǔ)講∣ 084
問題 1： 努力的秘訣是什么？
問題 2： 努力和能力哪個(gè)重要？
問題 3： 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該犧牲自己?jiǎn)幔?/p>
第五條 銷售最大化、費(fèi)用最小化
利潤無須強(qiáng)求，量入為出，利潤隨之而來
不可做加法式經(jīng)營∣ 093
構(gòu)筑全員參與的經(jīng)營體制∣ 095
看清了核算的情況，就能萌生創(chuàng)意∣ 097
用數(shù)字經(jīng)營∣ 099
為了成為高收益企業(yè)∣ 100
要點(diǎn)∣ 102
補(bǔ)講∣ 103
問題 1： 經(jīng)營者日常要做的工作是什么？
問題 2： 為什么企業(yè)一定要實(shí)現(xiàn)高收益？
第六條 定價(jià)即經(jīng)營
定價(jià)是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。價(jià)格應(yīng)定在客戶樂意接受、公司又贏利的交會(huì)點(diǎn)上
一碗面條怎么賣？其中凝結(jié)著經(jīng)營的精髓∣ 117
要看透顧客樂意付錢購買的最高價(jià)格∣ 118
與采購和降低成本聯(lián)動(dòng)思考∣ 119
要點(diǎn)∣ 122
補(bǔ)講∣ 123
問題 1： 所謂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的定價(jià)是什么？
問題 2： 產(chǎn)品對(duì)于客戶的價(jià)值，如何才能看透？
問題 3： 所謂與營銷戰(zhàn)略聯(lián)動(dòng)的定價(jià)是什么？
第七條
經(jīng)營取決于堅(jiān)強(qiáng)的意志
經(jīng)營需要洞穿巖石般的堅(jiān)強(qiáng)意志
無論如何，目標(biāo)必達(dá)∣ 133
把經(jīng)營者的意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的意志∣ 134
以拼死的態(tài)度投入經(jīng)營，表達(dá)堅(jiān)強(qiáng)的意志∣ 136
要點(diǎn)∣ 139
補(bǔ)講∣ 140
問題 1： 什么是決不放棄的堅(jiān)強(qiáng)意志？
問題 2： 怎樣才能做到不被外界情況左右，持續(xù)保持堅(jiān)強(qiáng)的意志？
問題 3： 堅(jiān)強(qiáng)的意志是從哪里產(chǎn)生的？
第八條 燃燒的斗魂
經(jīng)營需要激烈的斗爭(zhēng)心，其程度不亞于任何格斗
決不認(rèn)輸∣ 151
不可敗給嚴(yán)酷的環(huán)境∣ 152
賭上性命，守護(hù)員工和公司∣ 154
要點(diǎn)∣ 156
補(bǔ)講∣ 157
問題 1： 所謂戰(zhàn)勝自己的斗志是什么？
問題 2： 用美好的心靈去經(jīng)營企業(yè)的話，斗爭(zhēng)心就不需要了嗎？
第九條 臨事有勇
不能有卑怯的舉止
貫徹原理原則∣ 169
把知識(shí)提升到信念的高度，具備見識(shí)∣ 171
只有具備膽識(shí)，才能成為真正的經(jīng)營者∣ 172
要點(diǎn)∣ 174
補(bǔ)講∣ 175
問題 1： 作為領(lǐng)導(dǎo)人，最重要的勇氣是什么？
問題 2： 貫徹正義需要什么精神？
問題 3： 怎樣才能獲得勇氣？
第十條 不斷從事創(chuàng)造性的工作
明天勝過今天，后天勝過明天，不斷改良改善，精益求精
沒有哪家公司一開始就具備杰出的技術(shù)能力∣ 183
一切事業(yè)共通的真理∣ 184
用將來進(jìn)行時(shí)看待能力∣ 186
要點(diǎn)∣ 188
補(bǔ)講∣ 189
問題 1： 應(yīng)該徹底思考，是指思考到何種程度？
問題 2： 在從事創(chuàng)造性的工作時(shí)，最重要的是什么？
問題 3： 為了生存下去所需要的四個(gè)創(chuàng)造是什么？
第十一條 以關(guān)懷之心，誠實(shí)處事
買賣是雙方的，生意各方都得利，皆大歡喜
即使付出自我犧牲也要為對(duì)方盡力∣ 205
在收購合并時(shí)也要最大限度地為對(duì)方著想∣ 206
劃分成功和失敗的心靈差異∣ 208
要點(diǎn)∣ 210
補(bǔ)講∣ 211
問題 1： 怎樣才能擁有關(guān)愛之心？
問題 2： 什么是真正為對(duì)方好的關(guān)愛之心？
問題 3： 我們追求的利他經(jīng)營是什么？
第十二條 保持樂觀向前的態(tài)度，抱著夢(mèng)想和希望，以坦誠之心處世
不管身處何種逆境，
都要積極樂觀地看待自己的人生∣ 221
只要持續(xù)思善行善，必獲善果∣ 222
獲得兩種他力，促進(jìn)更快發(fā)展∣ 224
要點(diǎn)∣ 226
補(bǔ)講∣ 227
問題 1： 面對(duì)問題，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該抱什么態(tài)度？
問題 2： 經(jīng)營者成長的條件是什么？
問題 3： 流淌于經(jīng)營十二條根基處的思想是什么？
參考資料 ∣ 237
稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)在中國 ∣ 243
作者簡(jiǎn)介 ∣ 246
譯者簡(jiǎn)介 ∣ 247
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