目錄

第一部分

基本要素 _ 001

第一章 爭論莫論輸贏 _ 005

第二章 你的下一次對話 _ 020

第三章 人際聯(lián)結的實質 _ 031



第二部分

應 用 _ 041

規(guī)則一：表達時展現(xiàn)出自我控制力 _ 045

第四章 控制自己 _ 046

第五章 控制時機 _ 062

第六章 控制節(jié)奏 _ 082

規(guī)則二：表達時要有自信 _ 095

第七章 聲音堅定自信 _ 096

第八章 應對難以溝通的人 _ 117

第九章 設立自己的邊界 _ 139

規(guī)則三：表達的目標是建立人際聯(lián)結 _ 153

第十章 對話的框架 _ 154

第十一章 應對防御行為 _ 167

第十二章 應對艱難對話 _ 181



后記 _ 197

附錄 _ 203

律師 - 委托人特權 ：如何應對自戀型人格和煤氣燈效應 _ 203

鳴謝 _ 223