本書(shū)通過(guò)實(shí)驗(yàn)與實(shí)例的分析，教你明白人們做事情的方式，通過(guò)得體的行為舉止創(chuàng)造出良好的交際成果。同時(shí)，了解人們?cè)谀撤N情況下會(huì)做出何種反應(yīng)，能更好地化解交際中的尷尬與沖突。