內(nèi)容簡介
想要破局，必先破冰，既已破冰，必能破局。
人上一百，形形色色�，F(xiàn)實(shí)中我們總會遇到一些與自己不合拍、難以溝通的人，但有時又不得不與其打交道，那么該如何與其溝通，成功破冰呢？本書從三個方面來解答了這一問題。
首先要找出人際關(guān)系降到冰點(diǎn)的真正原因。我們在與人溝通時，極少會沒來由地陷入僵局，關(guān)系冷冰冰一定有內(nèi)在的原因，找出社交關(guān)系冷如冰封的原因，我們才能對癥破冰。
其次，找到原因不等于找到方法，打破溝通僵局，與他人達(dá)成良好的社交關(guān)系是有技巧的，作者在書中總結(jié)了四步法則，只要你學(xué)會這四招，就一定能在與他人溝通時所向無敵，很快與他人打成一片。
最后，破冰不是終點(diǎn)，只是起點(diǎn)，維持長期穩(wěn)定的人際關(guān)系才是沸點(diǎn)。在本書中作者告訴我們，破冰達(dá)成并不等于萬事大吉，甚至這只是起點(diǎn)，我們與他人尤其是與自己的合作伙伴建立良好社交關(guān)系的目的是達(dá)成長期有效地合作，而這就需要我們學(xué)會與他人維持長期穩(wěn)定的人際關(guān)系。作者在本書中也向我們傳授了他總結(jié)的維持長期穩(wěn)定的人際關(guān)系的方法。
總之，通過閱讀本書并起而行之，我們就不僅能三秒破冰，打破溝通僵局，建立良好的社交關(guān)系，最重要的是還能維持長期穩(wěn)定的人際關(guān)系，共塑美好的明天。
目錄
第一章
想要破冰，先要識冰
003社交關(guān)系為何冷若冰封，像冰山一樣阻攔我們前進(jìn)？
004 溝通失效：難以破冰的最直接原因
006 信任缺失：難以破冰的深層次原因
009拒絕做社交敏感者，克服被拒絕的恐懼
010 不要焦慮，別把交際當(dāng)成負(fù)擔(dān)
011 你不是內(nèi)向，你只是缺乏刻意練習(xí)
015 克服自卑心理，重塑社交自信
018 不要讓害羞成為交際絆腳石
025 主動出擊是成功破冰的第一步
033不做社交自我主義者，打破社交困境
034 擺脫自我中心的思維，不要夸大事實(shí)，更不要夸耀自己
039 換位思考，習(xí)得共情能力
045 不要總想得到他人關(guān)注，更不要渴求時時贊美
049 不要試圖控制談話對象，更不要企圖掌控對話方向
056社交中，你一定要擁有被討厭的勇氣
第二章
三招破冰，扭轉(zhuǎn)社交不利局勢
063 學(xué)會說話
063 為什么會說話非常重要，怎樣才是會說話？
066 交談時先釋放出好感，別人才會喜歡你
069 見面主動打招呼，記得加上對方的稱呼
071 懂得贊美對方，真心夸獎他人
073 不要把閑談當(dāng)成閑扯，讓無用之言發(fā)揮作用
075 不要總是我我我，要與對方成為我們
078 不要說我也是，不要搶別人的話題
079 懂得何時開口何時閉嘴，才是破冰達(dá)人
081 有理也要讓三分，別贏了爭辯，輸了人脈
085 請把自己想成主持人，而不是特邀嘉賓
II087 說話的十大原則
092 學(xué)會提問
092 為什么說會提問的重要性不亞于會說話？
094 為什么提問題前要做好準(zhǔn)備，又該如何做準(zhǔn)備？
097 為什么說提問要簡潔明了，一句話就能完整表達(dá)出你的問題？
099 不要刨根問底，掌握追問而不逼問，深入而不侵入的
分寸
103 追本溯源式提問往往最有力量?
107 迂回式提問往往會有奇效
109 什么是有效提問，什么又是無效提問？
112 沒有提問公式，但有通用的提問方法
117 提問的十大原則
123 學(xué)會傾聽
123 為什么會傾聽非常重要，怎樣才是會傾聽？
126 誰都希望有聽眾，讓對方感覺到你在認(rèn)真聽
130 說二分，聽八分，少說多聽最聰明
133 不帶成見去傾聽，才能真正有效傾聽
136 聽懂肢體語言才是真正會傾聽
139 沉默是金，但傾聽時不能一直沉默
142 聽八卦也是傾聽，但不要傳八卦
144 隨聲附和是人人都需要學(xué)習(xí)的社交技能
148 傾聽的十大原則
III第三章
破冰只是起點(diǎn)，穩(wěn)定長期的人際關(guān)系才是沸點(diǎn)！
155 信任是合作的基石，深度信任是長久合作的基礎(chǔ)
155 在合作中要始終做到信息透明，共享才是穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)
157 合作中遇到問題要及時反饋，千萬不要遮遮掩掩
160 造成失誤要主動承擔(dān)責(zé)任，千萬不要推諉
163 與人交往要有包容性，容忍他人的非原則性錯誤
167 長期穩(wěn)定的關(guān)系需要持續(xù)維護(hù)
167 建立個人品牌，成為對別人有用之人
170 不要用人朝前，不用人朝后
173 良好的個人關(guān)系，是長期合作的關(guān)鍵
177 互利共贏，才能永遠(yuǎn)破冰
177 風(fēng)物長宜放眼量，避免短期利益的誘惑
181 確保合作公平，雙方利益均沾
183 善待競爭對手，任何人都會變成你的盟友
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