你是否總是不能清晰地表達(dá)自己的想法?
是否經(jīng)常在溝通中落掉關(guān)鍵信息?
是否經(jīng)常在無(wú)意間冒犯別人,激化矛盾?
是否困惑于如何在溝通中達(dá)成共識(shí)?
……
這一切的核心密碼都藏在溝通中,無(wú)論是日常社交還是職場(chǎng)演講,好的溝通都是實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)、達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵所在。本書基于一個(gè)核心理念:少關(guān)注自己,多關(guān)注他人,當(dāng)我們?cè)趯?duì)話里不再過(guò)度聚焦自我,而是敏銳地捕捉他人的需求時(shí),我們都可以成為更好的溝通者。
本書不是簡(jiǎn)單地羅列一系列溝通技巧,而是將這些技巧與真實(shí)生活場(chǎng)景融合,讓你既可以成為出色的傾聽者,精準(zhǔn)捕捉他人的關(guān)鍵信息與情感,又能更好地被他人傾聽,讓自己的想法和觀點(diǎn)清晰傳達(dá),從而更好地達(dá)成共識(shí),更從容地應(yīng)對(duì)任何場(chǎng)合的對(duì)話。
【美】杰伊·沙利文(Jay Sullivan)
波士頓學(xué)院英語(yǔ)學(xué)士與福特漢姆大學(xué)法學(xué)博士,卓越溝通公司資深顧問(wèn)及前管理合伙人,在溝通培訓(xùn)領(lǐng)域造詣深厚。他擅長(zhǎng)通過(guò)個(gè)性化的輔導(dǎo)與培訓(xùn),精準(zhǔn)地把握客戶需求,有效地提升客戶的溝通技能。作為《紐約法律雜志》特約專欄作家及《福布斯》等媒體特約撰稿人,他持續(xù)輸出兼具幽默與深度的文章與詩(shī)歌,廣泛見于《紐約時(shí)報(bào)》《讀者文摘》等知名媒體。
譯者簡(jiǎn)介
弘丹
浙江大學(xué)碩士,暢銷書作家,連續(xù)五屆獲選當(dāng)當(dāng)影響力作家,代表作品有《從零開始學(xué)寫作》《讀書變現(xiàn)》《AI寫作寶典》《精進(jìn)寫作》等。作為弘丹寫作和弘丹個(gè)人品牌創(chuàng)始人,累計(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)上百個(gè)付費(fèi)社群,在多個(gè)平臺(tái)上線爆款讀書與寫作課程,全網(wǎng)學(xué)員累計(jì)超過(guò)10萬(wàn)人。此外,她還與多家知名企業(yè)在新媒體、社群運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域展開合作,旗下?lián)碛猩习傥粌?yōu)秀新媒體作者,合作累計(jì)供稿達(dá)8000多篇。
第一部分 溝通的本質(zhì)/ 001
第 1 章 明確所要傳達(dá)的信息 / 002
第 2 章 講述引人入勝的故事/ 014
第 3 章 有條不紊地組織內(nèi)容/ 019
第二部分 口頭溝通技巧/ 033
第 4 章 充分利用肢體語(yǔ)言/ 034
第 5 章 做一個(gè)專注的傾聽者/ 054
第 6 章 用筆記和幻燈片提升演講效果/ 074
第 7 章 掌握回答問(wèn)題的技巧/ 098
第三部分 書面溝通技巧/ 109
第 8 章 質(zhì)疑每一個(gè)詞/ 110
第 9 章 構(gòu)建滿足讀者需求的文章結(jié)構(gòu)/ 126
第 10 章 創(chuàng)作對(duì)讀者友好的文章/ 133
第 11 章 撰寫能引起共鳴的電子郵件/ 139
第四部分 一對(duì)一或一對(duì)多的積極互動(dòng)/ 149
第 12 章 策劃高效的客戶會(huì)議/ 150
第 13 章 有效委派任務(wù)/ 159
第 14 章 提供有意義的反饋/ 167
第 15 章 發(fā)表簡(jiǎn)單真誠(chéng)的祝酒詞/ 176
第 16 章 掌握主持的技巧/ 180
第 17 章 利用頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生創(chuàng)意/ 185
第五部分 溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力/ 189
第 18 章 如何激勵(lì)和影響他人/ 190
第 19 章 敢于展現(xiàn)脆弱/ 201
致 謝 / 210