本書是一本針對于中小微企業(yè)的低成本、系統(tǒng)化、人人可用的用戶/粉絲運營的工具書籍, 是圍繞用戶/粉絲的生命周期, 深度挖掘贏利價值, 讓商業(yè)價值增長的系統(tǒng)方法論; 也是中小企微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或者用戶/粉絲運營職能之人從入門到精通的實戰(zhàn)工具書。作者結(jié)合自身豐富的商業(yè)場景實戰(zhàn)經(jīng)歷以及常年學習沉淀的知識, 從商家端、達人端、流量端、平臺端四個角度出發(fā), 輸出這本中小微企業(yè)人人都可用的用戶運營實戰(zhàn)手冊。作者基于大量的實戰(zhàn)和復盤總結(jié), 梳理出一套適用于中小微企業(yè)的用戶運營系統(tǒng)方法論, 集道、術(shù)、法、器于一體的實戰(zhàn)工具手冊, 有目標、有路徑、可落地。