本書根據(jù)電子商務專業(yè)的崗位職責和能力素質要求編寫而成。全書共7個模塊，分別是走進電子商務、電子商務團隊、市場分析與選品、電子商務平臺運營、農村電子商務運營、電子商務短視頻與直播運營，以及電子商務客服管理。每個模塊均列出思政目標，將專業(yè)技能教育與素質教育緊密結合，堅持顯性教育與隱性教育相結合。 本書可作為職業(yè)院校電子商務、市場營銷等專業(yè)的教材，也可作為電子商務相關工作人員的自學用書及電子商務培訓班的培訓資料。
李鈴，女，高級講師，本科畢業(yè)于福建農林大學工商管理專業(yè)，研究生畢業(yè)于福建師范大學教育經濟與管理專業(yè)，現(xiàn)任福建省郵電學校經濟管理專業(yè)教學部副主任。參編教材《網(wǎng)絡營銷理論與實踐》《物流實訓手冊》。
模塊一 走進電子商務 001
項目一 電子商務的概念 002
項目二 電子商務的分類與特征 008
項目三 電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與機遇 016
“走進電子商務”測評表 021
模塊二 電子商務團隊 022
項目一 電子商務企業(yè)架構 023
項目二 電子商務崗位職責與職業(yè)要求 033
“電子商務團隊”測評表 038
模塊三 市場分析與選品 039
項目一 產品的選品 040
項目二 產品賣點挖掘 049
項目三 商品文案策劃 055
“市場分析與選品”測評表 067
模塊四 電子商務平臺運營 068
項目一 申請個人或企業(yè)網(wǎng)上店鋪 069
項目二 店鋪裝修 083
項目三 商品管理 096
項目四 店鋪促銷 103
“電子商務平臺運營”測評表 111
模塊五 農村電子商務運營 112
項目一 基于微信的農村電子商務運營 113
項目二 農村電子商務拼多多運營 123
項目三 農村電子商務眾籌運營 140
“農村電子商務運營”測評表 151
模塊六 電子商務短視頻與直播運營 152
項目一 電子商務短視頻運營 153
項目二 電子商務直播運營 164
項目三 農村電子商務短視頻與直播運營 175
“電子商務短視頻與直播運營”測評表 185
模塊七 電子商務客服管理 186
項目一 電子商務的客服技能 187
項目二 電子商務客服數(shù)據(jù) 193
“電子商務客服管理”測評表 201
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