本書應用協(xié)同理論和服務主導邏輯，通過對來自北京、江蘇、浙江等省市的8個社區(qū)養(yǎng)老平臺的案例研究，主要分析和探討了如下研究問題：（1）線上線下協(xié)同養(yǎng)老的模式有哪些，哪些因素影響了線上線下協(xié)同養(yǎng)老的開展？（2） 線上線下協(xié)同養(yǎng)老是如何進行價值創(chuàng)造的？（3）線上線下協(xié)同是如何影響?zhàn)B老服務商價值的？ 主要的研究結論包括：（1）根據(jù)線上平臺的建設運營關系不同，劃分了線上線下協(xié)同養(yǎng)老的模式。（2）識別出了線上線下協(xié)同養(yǎng)老的影響因素。（3）應用服務主導邏輯的觀點，刻畫了線上線下協(xié)同養(yǎng)老的價值創(chuàng)造過程。（4）以IT價值創(chuàng)造的互補觀點和過程觀點為基礎，構建了線上線下協(xié)同對養(yǎng)老服務商價值創(chuàng)造的影響機理模型。