零售創(chuàng)新性對顧客契合行為的作用機(jī)理研究
定 價(jià)：228 元
- 作者：蔣侃等
- 出版時(shí)間：2025/9/1
- ISBN：9787030828002
- 出 版 社：科學(xué)出版社
- 中圖法分類：F713.55
- 頁碼：295
- 紙張：
- 版次：1
- 開本：B5
進(jìn)入21世紀(jì)，新一代信息技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、人工智能等）推動(dòng)零售業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐。在新技術(shù)條件下，消費(fèi)者身份從單純的商品購買者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶凵鷳B(tài)體系的價(jià)值共同創(chuàng)造者，支持形式由購買、忠誠進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容創(chuàng)造以及幫助其他客戶等。本書聚焦于零售業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)和消費(fèi)者的自愿貢獻(xiàn)，旨在通過綜合運(yùn)用深度訪談、詞云分析、問卷調(diào)查、情景實(shí)驗(yàn)等多種研究方法，探討零售商的創(chuàng)新性對顧客契合行為的影響機(jī)制及其邊界條件，以及零售商人工智能的應(yīng)用對消費(fèi)者態(tài)度和購買意愿的影響機(jī)制。
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1989-1993, 武漢工業(yè)大學(xué)，本科
2000-2002，華中科技大學(xué)，管理學(xué)院，碩士
2005-2009，華中科技大學(xué)，管理學(xué)院，博士1993.7～2000.8，北海高級建筑陶瓷公司，職員
2003.2～2017.12，廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)與電子信息學(xué)院 教師
2018.1～2021.7，廣西大學(xué)商學(xué)院 教師
2021.7～至今 ，廣西大學(xué)工商管理學(xué)院 教師獲得廣西社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)2項(xiàng)，自治區(qū)（�。┘壗虒W(xué)成果一等獎(jiǎng)4項(xiàng)、二等獎(jiǎng)3項(xiàng)
目錄
第1章 緒論 1
1.1 問題提出 1
1.2 研究目標(biāo) 2
1.3 研究意義 2
1.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)態(tài)分析 3
1.5 研究述評 12
1.6 研究內(nèi)容 13
1.7 研究方法和技術(shù)路線 14
1.8 研究創(chuàng)新點(diǎn) 17
本章參考文獻(xiàn) 17
第2章 智能零售及其創(chuàng)新路徑 24
2.1 相關(guān)研究文獻(xiàn)評述 24
2.2 零售AI的工作原理與價(jià)值創(chuàng)造邏輯 25
2.3 基于AI的零售價(jià)值鏈重塑 27
2.4 基于AI的零售創(chuàng)新路徑 30
2.5 基于AI的零售創(chuàng)新發(fā)展建議 31
本章參考文獻(xiàn) 32
第3章 顧客契合研究熱點(diǎn)與演變分析 33
3.1 數(shù)據(jù)來源與研究方法 33
3.2 顧客契合研究概況 34
3.3 顧客契合重要研究者 36
3.4 顧客契合研究的熱點(diǎn)與演變 37
3.5 本章小結(jié) 44
本章參考文獻(xiàn) 44
第4章 零售商創(chuàng)新性概念化與測量 46
4.1 概念界定 46
4.2 初始量表生成 48
4.3 探索性量表評估 56
4.4 量表驗(yàn)證 59
4.5 本章小結(jié) 62
本章參考文獻(xiàn) 63
第5章 零售商創(chuàng)新性對顧客契合行為的作用機(jī)理研究 66
5.1 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述 66
5.2 理論模型與研究假設(shè) 68
5.3 實(shí)證研究 74
5.4 結(jié)論與討論 80
5.5 本章小結(jié) 83
本章參考文獻(xiàn) 84
第6章 零售中的聊天機(jī)器人：體驗(yàn)創(chuàng)新性的中介作用 90
6.1 研究背景 90
6.2 文獻(xiàn)回顧與述評 91
6.3 理論模型與研究假設(shè) 97
6.4 實(shí)證研究 103
6.5 結(jié)論與討論 113
6.6 本章小結(jié) 116
本章參考文獻(xiàn) 117
第7章 在線觸覺：解決方案創(chuàng)新性的中介作用 122
7.1 研究背景 122
7.2 文獻(xiàn)回顧與述評 124
7.3 理論模型與研究假設(shè) 140
7.4 實(shí)證研究 145
7.5 結(jié)論與討論 157
7.6 本章小結(jié) 161
本章參考文獻(xiàn) 161
第8章 零售商的ESG營銷：意義建構(gòu)的作用機(jī)理 171
8.1 研究背景 171
8.2 文獻(xiàn)回顧與述評 173
8.3 理論模型與研究假設(shè) 175
8.4 實(shí)證研究 179
8.5 結(jié)論與討論 184
8.6 本章小結(jié) 187
本章參考文獻(xiàn) 187
第9章 零售創(chuàng)新和AI：VI生成與策略研究 195
9.1 研究背景 195
9.2 VI的含義與生成方式 196
9.3 VI對消費(fèi)者行為的影響機(jī)理 199
9.4 基于VI社會(huì)身份的營銷策略 204
9.5 潛在的風(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施 207
9.6 本章小結(jié) 209
本章參考文獻(xiàn) 209
第10章 零售創(chuàng)新和AI：VI情緒表達(dá)視角 213
10.1 研究背景 213
10.2 文獻(xiàn)回顧與述評 215
10.3 理論模型和研究假設(shè) 220
10.4 實(shí)證研究 225
10.5 結(jié)論與討論 235
10.6 本章小結(jié) 238
本章參考文獻(xiàn) 239
第11章 零售創(chuàng)新和AI：VI的綠色力量 248
11.1 研究背景 248
11.2 文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè) 249
11.3 實(shí)證研究 254
11.4 結(jié)論與討論 263
11.5 本章小結(jié) 266
本章參考文獻(xiàn) 266
第12章 總結(jié) 272
附錄 275
附錄1 零售商創(chuàng)新性量表開發(fā) 275
附錄2 零售商創(chuàng)新性對顧客契合行為的影響調(diào)查問卷 279
附錄3 體驗(yàn)創(chuàng)新性的作用機(jī)理實(shí)驗(yàn)材料 282
附錄4 解決方案創(chuàng)新性的作用機(jī)理問卷調(diào)查 288
附錄5 VI情緒表達(dá) 291
附錄6 VI的綠色力量 294
致謝 296
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