本書共分為六章：第一章是職業(yè)素養(yǎng)，第二章是民航職業(yè)意識，第三章是民航職業(yè)道德，第四章是民航職業(yè)禮儀素養(yǎng)，第五章是民航職業(yè)語言素養(yǎng)，第六章是民航職業(yè)溝通素養(yǎng)。