本書以“尊老敬老、以人為本”為核心理念，將“尊老、敬老、愛老”的中華傳統(tǒng)美德貫穿始終，將思政元素有機融入課程，立足養(yǎng)老服務(wù)實際需求，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，系統(tǒng)構(gòu)建了符合學生認知規(guī)律的學習體系。本教材圍繞“禮儀規(guī)范”與“溝通技巧”兩大核心，設(shè)計了6個循序漸進的學習項目：從基礎(chǔ)認知到個人形象塑造，從人際交往禮儀到照護服務(wù)規(guī)范，從溝通禮儀到有效溝通技巧，形成由淺入深、由單一到綜合的能力培養(yǎng)路徑。