有近三分之一的職場(chǎng)打工人認(rèn)為，搞不定的人比干不完的活更可怕。
生活中，如果你的另一半對(duì)你亂發(fā)脾氣，并且輔導(dǎo)孩子作業(yè)時(shí)老是控制不住情緒，你會(huì)如何處理？工作中，如果上級(jí)動(dòng)不動(dòng)就羞辱你，同事非要跟你對(duì)著干，你又準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)？頂級(jí)精神科醫(yī)生兼交流專家馬克·郭士頓會(huì)手把手告訴你如何搞定這一切，從建立與情緒失控的人對(duì)話的基礎(chǔ)入手，提醒人們清晰認(rèn)知自我內(nèi)在，再到溝通技巧的訓(xùn)練，他揭開(kāi)了非理性行為的運(yùn)作機(jī)制，解釋情緒暴走背后可能是未被滿足的需求，并且提供了一套科學(xué)有效的方法實(shí)現(xiàn)無(wú)痛溝通。除此以外，《情緒溝通課》中還列舉了相當(dāng)多有代表性的真實(shí)案例及不同場(chǎng)景下的解決方案，即查即用，全方位提升你的情緒溝通能力。
◎勇敢和情緒巨嬰們劃清界限，保護(hù)好自己的能量磁場(chǎng)
14個(gè)核心技巧、8個(gè)科學(xué)心法，提供海量場(chǎng)景下的解決方案！
◎拒絕情緒綁架！本書(shū)列舉了九種常見(jiàn)的非理性者的行為套路，教我們?nèi)绾瓮昝缿?yīng)對(duì)非理性者的情緒陷阱，以及如何應(yīng)對(duì)親密關(guān)系中遇到的非理性問(wèn)題，避免無(wú)謂的沖突。
馬克·郭士頓 Mark Goulston
心理、溝通、營(yíng)銷跨界整合專家，卓越的商業(yè)教練，F(xiàn)BI特邀顧問(wèn)，醫(yī)學(xué)博士，商界心理權(quán)威，四度被美國(guó)消費(fèi)者研究協(xié)會(huì)推選為年度*佳精神科醫(yī)生。溝通類培訓(xùn)經(jīng)典教材《傾聽(tīng)的力量》（已經(jīng)被譯為14種語(yǔ)言）作者。近40年來(lái)，郭士頓憑借其在溝通方面的獨(dú)特洞察力，創(chuàng)造性地提出解決復(fù)雜人際關(guān)系的一般方法，成功幫助IBM、高盛等《財(cái)富》世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)取得管理上的巨大突破。
序i
第一部分 知己知彼
第一章 從理解瘋子開(kāi)始
第二章人為什么會(huì)發(fā)瘋？
第三章識(shí)別非理性者的套路
第四章 避免無(wú)謂的沖突
第二部分 直面內(nèi)心的瘋狂
第五章扒出自己的痛點(diǎn)
第六章理性對(duì)線別上頭
第七章永不氣餒
第三部分 與非理性者溝通的十四般武藝
第八章以退為進(jìn)
第九章刮骨療毒
第十章向前看
第十一章暴風(fēng)之眼
第十二章深挖本質(zhì)
第十三章魚(yú)缸策略
第十四章不被帶節(jié)奏
第十五章三走近
第十六章糖衣戰(zhàn)術(shù)
第十七章強(qiáng)制命令
第十八章借力打力
第十九章 明拒與婉拒
第二十章亦敵亦友
第二十一章轉(zhuǎn)守為攻
第四部分 維護(hù)親密關(guān)系的八大心法
第二十二章感情倦怠期
第二十三章欲降火必先排毒
第二十四章學(xué)說(shuō)話
第二十五章龍與蟲(chóng)
第二十六章陪伴是一種力量
第二十七章重歸于好
第二十八章假定成交法
第二十九章心病還需心藥治
第五部分 遇到真的瘋子怎么辦？
第三十章自己搞不定，何處搬救兵
第三十一章如何勸說(shuō)患者接受治療
第三十二章救命！有人想自殺
第三十三章防微杜漸
后記
致謝
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