本書(shū)選用24個(gè)教學(xué)案例介紹公共危機(jī)管理的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。第一章采用6個(gè)案例介紹了公共危機(jī)管理的基礎(chǔ)理論。第二至五章采用9個(gè)案例介紹了危機(jī)發(fā)生前的風(fēng)險(xiǎn)管理、應(yīng)急準(zhǔn)備與危機(jī)預(yù)警、危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)與危機(jī)決策、危機(jī)發(fā)生后的恢復(fù)管理。第六至八章采用9個(gè)案例介紹了危機(jī)參與和救災(zāi)捐贈(zèng)、危機(jī)協(xié)調(diào)合作、危機(jī)溝通管理等知識(shí)。