本書共分為12章，主要內(nèi)容有商務(wù)談判概述、商務(wù)談判準備、談判者的素質(zhì)與談判心理、商務(wù)談判過程、商務(wù)談判語言技巧、商務(wù)談判策略、商務(wù)談判的結(jié)束、商務(wù)談判合同的簽訂與履行、國際商務(wù)談判、商務(wù)談判禮儀、推銷與推銷人員、客戶開發(fā)與推銷等。