本書以商務(wù)禮儀技能訓(xùn)練為主線，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的形式設(shè)計(jì)了個(gè)人形象禮儀、商務(wù)接待禮儀、商務(wù)拜訪禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀和商務(wù)文書禮儀六個(gè)項(xiàng)目，簡(jiǎn)要地介紹了商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)。每個(gè)任務(wù)后設(shè)有“拓展訓(xùn)練”和“任務(wù)評(píng)價(jià)”，并采用自評(píng)和師評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，增強(qiáng)了技能訓(xùn)練的針對(duì)性和趣味性。全書注重實(shí)務(wù)，深入淺出，體例新穎活潑，體現(xiàn)了“做中學(xué)、做中教”的職業(yè)教育教學(xué)理念。