本書深入剖析了胖東來超市這一獨特商業(yè)現(xiàn)象。胖東來以其極致的服務體驗、人性化的員工管理、高度的社會責任感以及對品質的執(zhí)著追求，在零售行業(yè)獨樹一幟。書中通過翔實的案例和深入的研究，詳細闡述了胖東來在企業(yè)文化、經營理念、服務模式、員工管理等方面的獨特做法和創(chuàng)新思維。讀者將從中了解到胖東來如何以顧客為中心、不斷提升服務品質，如何打造積極向上的企業(yè)文化、凝聚員工力量，以及如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，樹立良好的品牌形象的成功經驗，學習并借鑒一家深入民心的企業(yè)的管理經驗，同時也為商業(yè)領域的經營者、管理者及研究者提供了極具價值的深度洞察與啟示。