項目1 跨境電子商務(wù)與人工智能 1
任務(wù)1.1 跨境電子商務(wù)認(rèn)知 3
1.1.1 跨境電子商務(wù)概述 3
1.1.2 跨境電子商務(wù)的基本流程 3
1.1.3 跨境電子商務(wù)工作崗位 5
任務(wù)1.2 人工智能認(rèn)知 6
1.2.1 人工智能概述 6
1.2.2 人工智能構(gòu)成要素 7
1.2.3 人工智能技術(shù)的應(yīng)用 8
任務(wù)1.3 人工智能對跨境電子商務(wù)的
影響 10
1.3.1 人工智能對跨境電子商務(wù)
平臺的影響 10
1.3.2 人工智能對跨境電子商務(wù)
崗位的影響 11
1.3.3 人工智能對跨境電子商務(wù)
行業(yè)的影響 12
項目提升（崗課賽證理論題目） 16
項目2 主流跨境電子商務(wù)平臺 18
任務(wù)2.1 跨境電子商務(wù)B2B平臺 19
2.1.1 阿里巴巴國際站 19
2.1.2 中國制造網(wǎng) 22
任務(wù)2.2 跨境電子商務(wù)B2C平臺 28
2.2.1 亞馬遜 28
2.2.2 全球速賣通 36
2.2.3 eBay 38
2.2.4 Wish 40
2.2.5 Shopee 41
任務(wù)2.3 跨境電子商務(wù)獨(dú)立站平臺 43
2.3.1 Shopify 43
2.3.2 Ueeshop 46
項目提升（崗課賽證理論題目） 54
項目3 跨境電子商務(wù)平臺選品與商品
發(fā)布 55
任務(wù)3.1 跨境電子商務(wù)平臺選品認(rèn)知 56
3.1.1 選品的基本維度 56
3.1.2 選品的基本原則 57
任務(wù)3.2 跨境電子商務(wù)平臺選品方法 60
3.2.1 站內(nèi)選品方法 60
3.2.2 站外選品方法 64
任務(wù)3.3 跨境電子商務(wù)平臺商品發(fā)布 68
3.3.1 商品標(biāo)題撰寫 68
3.3.2 商品主圖制作 77
3.3.3 商品定價策略 83
3.3.4 商品詳情頁設(shè)計 84
項目提升（崗課賽證理論題目） 91
項目4 跨境電子商務(wù)營銷推廣 93
任務(wù)4.1 站內(nèi)營銷推廣 94
4.1.1 跨境電子商務(wù)B2B平臺站
內(nèi)推廣 94
4.1.2 跨境電子商務(wù)B2C平臺站
內(nèi)推廣 100
任務(wù)4.2 站外營銷推廣 114
4.2.1 搜索引擎營銷 115
4.2.2 電子郵件營銷 118
4.2.3 海外社交媒體營銷 124
項目提升（崗課賽證理論題目） 136
項目5 跨境電子商務(wù)物流與通關(guān) 137
任務(wù)5.1 跨境電子商務(wù)物流概述 138
5.1.1 跨境電子商務(wù)物流基礎(chǔ)
知識 138
5.1.2 跨境電子商務(wù)物流發(fā)展
趨勢 140
5.1.3 跨境電子商務(wù)物流風(fēng)險
防范 141
任務(wù)5.2 跨境電子商務(wù)物流方式 143
5.2.1 郵政物流 144
5.2.2 商業(yè)快遞 147
5.2.3 專線物流 153
任務(wù)5.3 跨境電子商務(wù)海外倉 156
5.3.1 海外倉的概念與模式 156
5.3.2 海外倉運(yùn)作流程 158
5.3.3 海外倉成本構(gòu)成 159
5.3.4 海外倉案例分析 161
任務(wù)5.4 跨境電子商務(wù)通關(guān) 162
5.4.1 進(jìn)口跨境電子商務(wù)通關(guān) 162
5.4.2 出口跨境電子商務(wù)通關(guān) 163
項目提升（崗課賽證理論題目） 167
項目6 跨境電子商務(wù)支付與結(jié)匯 169
任務(wù)6.1 跨境電子商務(wù)主流支付方式 171
6.1.1 信用卡支付 171
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)銀行支付 171
6.1.3 第三方支付工具支付 172
任務(wù)6.2 跨境電子商務(wù)結(jié)匯 177
6.2.1 外匯分類管理 177
6.2.2 結(jié)匯的基本方式 178
任務(wù)6.3 跨境電子商務(wù)支付風(fēng)險與
防范 180
6.3.1 跨境電子商務(wù)支付風(fēng)險 180
6.3.2 電子支付法律法規(guī) 185
6.3.3 網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī) 188
項目提升（崗課賽證理論題目） 190
項目7 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù) 192
任務(wù)7.1 跨境電子商務(wù)客戶溝通 193
7.1.1 客戶溝通常用工具 193
7.1.2 客戶溝通的基本原則 194
任務(wù)7.2 跨境電子商務(wù)客戶糾紛的
處理 195
7.2.1 常見的糾紛類型 195
7.2.2 糾紛的解決及規(guī)避 196
任務(wù)7.3 跨境電子商務(wù)客戶關(guān)系管理 201
7.3.1 跨境電子商務(wù)客戶分類
管理 201
7.3.2 對跨境電子商務(wù)客戶開展
二次營銷 206
項目提升（崗課賽證理論題目） 210
參考文獻(xiàn) 212