在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展、社交網(wǎng)絡(luò)深度滲透的背景下，社群運(yùn)營(yíng)已然成為商業(yè)領(lǐng)域與數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的核心驅(qū)動(dòng)力。本書緊扣當(dāng)下行業(yè)發(fā)展脈搏，精準(zhǔn)對(duì)接中職教育目標(biāo)與市場(chǎng)需求，深度融合教學(xué)、實(shí)踐和應(yīng)用，全力構(gòu)建真實(shí)的社群運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，助力學(xué)生全方位、深層次地掌握社群運(yùn)營(yíng)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)操技能。 本書精心構(gòu)建“項(xiàng)目—任務(wù)”式內(nèi)容體系，共設(shè)六大項(xiàng)目：從社群運(yùn)營(yíng)概述起筆，引領(lǐng)學(xué)生初識(shí)社群運(yùn)營(yíng)、分析社群運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、探究社群管理工具；深入到社群定位與策劃，通過(guò)構(gòu)建用戶畫像、明確社群定位、制定社群運(yùn)營(yíng)方案，筑牢社群運(yùn)營(yíng)根基；社群創(chuàng)建與管理項(xiàng)目涵蓋創(chuàng)建社群、管理社群用戶、制定社群規(guī)則這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)；社群用戶引流項(xiàng)目圍繞選擇引流渠道、策劃營(yíng)銷內(nèi)容、投放付費(fèi)廣告展開，助力社群擴(kuò)大規(guī)模；社群活動(dòng)策劃項(xiàng)目聚焦策劃與開展社群活動(dòng)，激發(fā)社群活力；社群數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目幫助學(xué)生構(gòu)建社群數(shù)據(jù)分析體系、分析社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并優(yōu)化社群運(yùn)營(yíng)策略。本書通過(guò)具體的工作任務(wù)，全面、系統(tǒng)地介紹了與社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)的知識(shí)和技能，整體內(nèi)容由淺入深、通俗易懂。 本書體例完整，講解透徹，案例豐富，既可作為職業(yè)教育院校電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)人員的參考用書，還可作為對(duì)社群運(yùn)營(yíng)感興趣的讀者的閱讀用書。
王紅蕾，北京市商業(yè)學(xué)校 商貿(mào)信息系主任，正高級(jí)講師2014年 北京市電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科帶頭人2016年 北京市職教名師2019-今 北京市骨干專業(yè)群-智慧商業(yè)專業(yè)群項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2021-今 電子商務(wù)專業(yè)國(guó)家級(jí)職業(yè)教育教學(xué)教師創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)帶頭人
項(xiàng)目一 社群運(yùn)營(yíng)概述 ..................................................................................................... 1
任務(wù)一 初識(shí)社群運(yùn)營(yíng) ......................................................................................................... 2
任務(wù)二 分析社群運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀 ................................................................................................. 9
任務(wù)三 探究社群管理工具 ............................................................................................... 13
項(xiàng)目二 社群定位與策劃 ............................................................................................... 39
任務(wù)一 構(gòu)建用戶畫像 ....................................................................................................... 40
任務(wù)二 明確社群定位 ....................................................................................................... 49
任務(wù)三 制定社群運(yùn)營(yíng)方案 ............................................................................................... 55
項(xiàng)目三 社群創(chuàng)建與管理 ............................................................................................... 69
任務(wù)一 創(chuàng)建社群 ............................................................................................................... 70
任務(wù)二 管理社群用戶 ....................................................................................................... 78
任務(wù)三 制定社群規(guī)則 ....................................................................................................... 88
項(xiàng)目四 社群用戶引流 ................................................................................................. 101
任務(wù)一 選擇引流渠道 ..................................................................................................... 102
任務(wù)二 策劃營(yíng)銷內(nèi)容 ..................................................................................................... 111
任務(wù)三 投放付費(fèi)廣告 ..................................................................................................... 118
項(xiàng)目五 社群活動(dòng)策劃 ................................................................................................. 131
任務(wù)一 策劃社群活動(dòng) ..................................................................................................... 132
任務(wù)二 開展社群活動(dòng) ..................................................................................................... 139
項(xiàng)目六 社群數(shù)據(jù)分析 ................................................................................................. 151
任務(wù)一 構(gòu)建社群數(shù)據(jù)分析體系 ..................................................................................... 152
任務(wù)二 分析社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù) ............................................................................................. 164
任務(wù)三 優(yōu)化社群運(yùn)營(yíng)策略 ............................................................................................. 182
參考文獻(xiàn) ...................................................................................................................... 195
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