第一章　工作管理體系001 第一節(jié)　管理體系變革趨勢(shì)001 一、產(chǎn)業(yè)革命與全球產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)移001 二、工業(yè)化時(shí)代的管理變革004 三、智能信息時(shí)代的管理變革009 第二節(jié)　職能管理體系015 一、管理層級(jí)分工與協(xié)同016 二、企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定性與管理創(chuàng)新022 三、職能管理向流程管理變革030 第三節(jié)　戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理體系034 一、戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理034 二、戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理體系的基本構(gòu)架042 三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與企業(yè)護(hù)城河048 第二章　時(shí)間管理056 第一節(jié)　時(shí)間管理概述056 一、人生時(shí)間表056 二、時(shí)間經(jīng)過(guò)管理才有價(jià)值058 第二節(jié)　時(shí)間管理常見(jiàn)問(wèn)題060 一、時(shí)間為什么不夠用060 二、時(shí)間短缺危機(jī)的八大原因061 三、時(shí)間管理問(wèn)題測(cè)評(píng)063 四、告別拖延癥065 第三節(jié)　時(shí)間管理方法068 一、時(shí)間管理四象限矩陣068 二、時(shí)間管理六步工作法077 三、其他常用的時(shí)間管理法081 第三章　目標(biāo)與績(jī)效管理092 第一節(jié)　目標(biāo)管理概述092 一、目標(biāo)管理的發(fā)展歷程092 二、企業(yè)目標(biāo)的分類(lèi)093 三、工作職責(zé)與工作目標(biāo)的關(guān)系095 四、開(kāi)展目標(biāo)績(jī)效管理的行為要求096 第二節(jié)　目標(biāo)管理—目標(biāo)分解103 一、目標(biāo)分解的重要性103 二、目標(biāo)分解的基本原則105 三、從目標(biāo)到計(jì)劃—找準(zhǔn)價(jià)值工作106 第三節(jié)　目標(biāo)管理—目標(biāo)下達(dá)及管控110 一、如何與下屬達(dá)成共識(shí)110 二、目標(biāo)計(jì)劃跟蹤的基本原則113 三、目標(biāo)計(jì)劃跟蹤的核心任務(wù)115 四、目標(biāo)計(jì)劃跟蹤的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施118 五、目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的問(wèn)題分析方法122 第四節(jié)　績(jī)效管理124 一、什么是績(jī)效考核124 二、績(jī)效管理的流程與方法127 三、如何進(jìn)行績(jī)效面談137 第四章　科學(xué)授權(quán)143 第一節(jié)　誰(shuí)背上了“猴子”？143 一、忙亂的管理者143 二、擺脫“猴子”的四大原則145 三、照顧“猴子”的五個(gè)原則146 第二節(jié)　授權(quán)的基本原則146 一、如何確定授權(quán)事項(xiàng)和原則146 二、不能授權(quán)的五種事項(xiàng)150 三、針對(duì)不同的人授予不同的權(quán)力151 第三節(jié)　科學(xué)授權(quán)技巧152 一、授權(quán)過(guò)程中的三大常見(jiàn)問(wèn)題152 二、授權(quán)的激勵(lì)藝術(shù)153 三、授權(quán)而不放權(quán)的方法155 四、防止“反授權(quán)”的五種方法159 第五章　管理決策與方案策劃163 第一節(jié)　管理決策的基礎(chǔ)理論163 一、決策的定義164 二、決策的類(lèi)型165 三、決策的過(guò)程169 第二節(jié)　管理決策的方法173 一、定性決策方法173 二、定量決策方法180 第三節(jié)　策劃概述187 一、策劃的目的187 二、策劃的四項(xiàng)基本原則187 三、策劃的關(guān)鍵188 第四節(jié)　策劃之輪189 一、描述目標(biāo)189 二、制定行動(dòng)步驟190 三、選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)190 四、找出潛在問(wèn)題和機(jī)會(huì)192 五、找出問(wèn)題和機(jī)會(huì)產(chǎn)生的可能原因192 六、制訂預(yù)防性、促進(jìn)性措施193 七、制訂應(yīng)急性、利用性措施194 八、建立預(yù)警系統(tǒng)194 第六章　高效會(huì)議管理196 第一節(jié)　高效會(huì)議體系196 第二節(jié)　高效會(huì)議三階段200 一、高效會(huì)議的六個(gè)原則200 二、高效會(huì)議的三個(gè)階段202 第三節(jié)　高效會(huì)議技巧206 一、如何處理爭(zhēng)議206 二、主持會(huì)議是一門(mén)技術(shù)208 三、不可思議的提問(wèn)會(huì)議210 參考文獻(xiàn)217