導　　讀
數(shù)字顛覆時代的信息系統(tǒng)
隨著數(shù)字技術(shù)尤其是人工智能技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應用，數(shù)字化和智能化功能已經(jīng)滲透到社會的方方面面，正在深刻改變著人們的生產(chǎn)、生活和學習方式。例如，數(shù)字化和智能化功能越來越多地嵌入以前純機械的產(chǎn)品，使得諸如汽車這樣的產(chǎn)品具備了將傳統(tǒng)意義上只有人類才具備的抽象認知、分析、判斷和行動能力進行編碼和自動化的功能，使汽車具備了自主監(jiān)控、自動化控制、優(yōu)化和自治的功能，成為具有專業(yè)智能的全新產(chǎn)品自動駕駛汽車。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的嵌入，汽車這類產(chǎn)品實現(xiàn)了與用戶的直接相連，成為用戶的伙伴，連接到社會技術(shù)關(guān)系網(wǎng)絡中，徹底重塑了人與硬件產(chǎn)品之間的關(guān)系。數(shù)字技術(shù)的嵌入使汽車這類硬件產(chǎn)品能夠隨時隨地產(chǎn)生數(shù)據(jù)，基于對數(shù)據(jù)的計算，數(shù)字技術(shù)增強了產(chǎn)品的可識別性和關(guān)聯(lián)性，深刻洞察了用戶行為模式及需求偏好，并與提供滿足用戶需求服務的服務商實現(xiàn)互連互通，從而催生了一系列顛覆性的新產(chǎn)品、新服務和新商業(yè)模式。上述轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)的信息技術(shù)（如計算機、數(shù)據(jù)庫、通信網(wǎng)絡等）、現(xiàn)代連接技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、互聯(lián)網(wǎng)等）和現(xiàn)代計算技術(shù)（如邊緣計算、大數(shù)據(jù)分析、機器學習、生成式人工智能等）等深度融合與綜合應用的成果，是現(xiàn)代企業(yè)及其供應鏈伙伴（如汽車企業(yè)及其供應鏈上下游企業(yè)）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果，正在引發(fā)汽車產(chǎn)業(yè)的顛覆性變革。而為推動這些顛覆性數(shù)字變革提供堅實支撐正是現(xiàn)代信息系統(tǒng)所要承擔的使命。
人類正在進入一個人機物三元融合的萬物智能互聯(lián)時代。在上述提到的現(xiàn)代汽車系統(tǒng)中，人意味著用戶和企業(yè)，其中用戶即汽車使用者以及具有某種相同特征的不同用戶群及其彼此聯(lián)結(jié)形成的用戶社區(qū)網(wǎng)絡；企業(yè)包括研發(fā)、制造、銷售以及運營智能互聯(lián)汽車的企業(yè)，以及為用戶提供便捷使用汽車所需要的一系列服務的眾多企業(yè)，這些企業(yè)形成了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；機即支撐和運行汽車及其用戶服務的計算系統(tǒng)，除了傳統(tǒng)的信息技術(shù)以外，還包括各種場景下的智能體、軟件機器人、數(shù)字孿生和各類app等；物即我們實實在在感知到的實物產(chǎn)品汽車，以及圍繞汽車所需要的生產(chǎn)與服務的一切物理設施，這些實物產(chǎn)品和物理設施嵌入了感知部件和計算技術(shù)，成為智能硬件和智能設施。而人機物三元融合的實現(xiàn)得益于企業(yè)的各類信息系統(tǒng)。
隨著信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)的內(nèi)涵和外延也一直在演進。從技術(shù)視角來看，信息系統(tǒng)是指由若干相互連接的部件組成，對組織中的信息進行收集、傳輸、處理、存儲和發(fā)布的系統(tǒng)，用以支持組織制定決策、管理、控制和創(chuàng)新。從企業(yè)應用視角來看，信息系統(tǒng)是企業(yè)面對挑戰(zhàn)和問題時，基于技術(shù)手段優(yōu)化組織管理與運營流程的解決方案。上述信息系統(tǒng)的基本概念已經(jīng)存續(xù)半個多世紀了，至今仍然是適用的，對我們理解信息系統(tǒng)的內(nèi)涵依然很有幫助。隨著技術(shù)的發(fā)展，組成信息系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)生了重大的變化，技術(shù)的潛能及其能供性（affordance）賦予了個體和企業(yè)前所未有的行動能力，從而也使得信息系統(tǒng)的使命隨著技術(shù)的革新而不斷演進。比如，在20世紀90年代之前，信息系統(tǒng)的使命是利用計算機、數(shù)據(jù)庫開發(fā)企業(yè)的局部應用系統(tǒng)，將人類一直以來使用手工處理的部分內(nèi)容交由信息系統(tǒng)來處理，但是并不改變業(yè)務流程。這一時期典型的信息系統(tǒng)具備工資計算、會計核算、倉庫管理、物料管理等功能。從20世紀90年代后期開始，信息系統(tǒng)形成了將各類應用功能集成于一體的應用軟件包，如企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）等系統(tǒng)。這一時期信息系統(tǒng)的主流應用是使用軟件包應用系統(tǒng)來支持組織范圍內(nèi)跨越職能部門的關(guān)鍵業(yè)務流程的改善和重組。自2010年以來，廉價而又功能強大的集成電路、芯片技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域快速擴散，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應用徹底改變了各類數(shù)據(jù)和信息的生成與傳輸路徑，引發(fā)了以計算機為基礎(chǔ)的第二次機器革命。信息技術(shù)尤其是數(shù)字技術(shù)的應用呈現(xiàn)指數(shù)級增長的態(tài)勢，人工智能（AI）、區(qū)塊鏈（blockchain）、云計算（cloud computing）、大數(shù)據(jù)（big data）、邊緣計算和物聯(lián)網(wǎng)（edge computing/Internet of Things）等五大類技術(shù)（簡稱ABCDE）開始滲透到各行各業(yè)，信息系統(tǒng)的使命轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合利用信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，以實現(xiàn)產(chǎn)品和業(yè)務的數(shù)字化（digitization）。比如，在傳統(tǒng)的設備中嵌入諸如傳感器等數(shù)字部件，即把傳統(tǒng)設備（啞設備）變成數(shù)字設備；把傳統(tǒng)業(yè)務流程遷移至互聯(lián)網(wǎng)，使之成為電子商務（e-business）。特別是2022年12月ChatGPT（chat generative pre-trained transformer，聊天生成預訓練轉(zhuǎn)換器，生成式人工智能的典型代表）的出現(xiàn)，使機器有了與人類對話、自主生成內(nèi)容的功能。盡管目前DeepSeek、ChatGPT等現(xiàn)代人工智能依然是弱人工智能，但是人工智能技術(shù)必將快速發(fā)展，并在各行各業(yè)得以應用，將給人類社會帶來顛覆性變革。因此，當前信息系統(tǒng)的使命是綜合應用一切信息技術(shù)以及數(shù)字技術(shù)的成果，實現(xiàn)產(chǎn)品與服務、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式乃至商業(yè)生態(tài)的數(shù)字化的顛覆性變革，賦能各類組織真正實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
隨著信息系統(tǒng)使命的演進，信息系統(tǒng)的開發(fā)方法、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)管理體系等也實現(xiàn)了深刻變革。信息系統(tǒng)的開發(fā)方法從傳統(tǒng)的基于瀑布模型的結(jié)構(gòu)化軟件開發(fā)方法轉(zhuǎn)變到基于軟件包快速部署的系統(tǒng)建設方法，再到當前的開發(fā)運營一體化（DevOps）的快速迭代方法，以及低代碼或零代碼的開發(fā)方法。信息系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)從基于主機的集中式應用架構(gòu)轉(zhuǎn)變到基于客戶/服務器架構(gòu)的分布式兩層架構(gòu)，再到當前基于微服務架構(gòu)的多層技術(shù)架構(gòu)。數(shù)據(jù)管理體系從基于數(shù)據(jù)程序文件的方式轉(zhuǎn)變到基于數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)化方式，再到當前基于Hadoop的分布式數(shù)據(jù)資源和處理平臺、數(shù)據(jù)湖和數(shù)據(jù)分析平臺。尤其是最近十多年來大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使數(shù)據(jù)與應用程序?qū)崿F(xiàn)了第二次分離（數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與應用程序的第一次分離），數(shù)據(jù)成為可以獨立管理和應用的資源，為數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)要素奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素，通過市場流通的方式進入各行各業(yè)、各類組織中，成為組織運營不可或缺的力量。數(shù)據(jù)要素化必將開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字顛覆時代的新篇章。
在這樣的背景下，管理信息系統(tǒng)這門課程的教學內(nèi)容和相應的教材需要適應當前數(shù)字顛覆時代的變化，為學生提供兼具系統(tǒng)性、完整性、及時性和前瞻性的知識內(nèi)容。勞頓夫婦所著的《管理信息系統(tǒng)》是一本有口碑的好教材，內(nèi)容與時俱進，展示給我們的始終是那些經(jīng)過長期實踐檢驗的、有生命力的、前沿的、令人激動的內(nèi)容，可以讓學生對信息系統(tǒng)的前世今生有所把握，同時對信息系統(tǒng)的未來、對當代數(shù)字顛覆的巨變、對自身未來的職業(yè)生涯充滿信心。
對學生來講，要學好這本教材，我們認為有如下兩點特別重要。
首先，需要用社會技術(shù)觀點去理解信息系統(tǒng)。正如本書第1章最后所介紹的，信息系統(tǒng)的成功和失敗很少完全由技術(shù)或行為單方面決定，只有當信息系統(tǒng)運營中所涉及的社會系統(tǒng)（涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略、組織管理及其制度和政策、系統(tǒng)使用者態(tài)度和行為等多方面）和技術(shù)系統(tǒng)同時進行優(yōu)化并相互匹配時，組織的績效才能達到最佳。社會技術(shù)觀點是信息系統(tǒng)最重要的基本觀點之一。在當前人機物三元融合的時代背景下，信息系統(tǒng)的社會技術(shù)觀點尤為重要。數(shù)字化和智能技術(shù)的創(chuàng)新應用過程，使原本與人相關(guān)的系統(tǒng)、與機相關(guān)的系統(tǒng)、與物相關(guān)的系統(tǒng)不斷融合，彼此適應，持續(xù)迭代，成為相互關(guān)聯(lián)、相互依賴的復雜系統(tǒng)的重要組成部分。尤其值得注意的是，迭代的結(jié)果是無法從最初簡單的輸入和設計中直接推導出來的，迭代的最終形態(tài)是一個典型的復雜社會技術(shù)系統(tǒng)。
其次，需要聯(lián)系實際去理解信息系統(tǒng)及其價值。信息系統(tǒng)本身是一個涉及信息技術(shù)、數(shù)據(jù)科學、企業(yè)管理、社會心理學、運籌學等學科的交叉學科。在數(shù)字顛覆時代，每個學科都在快速發(fā)展，尤其是人工智能等ABCDE數(shù)字技術(shù)正以指數(shù)級速度快速發(fā)展，而教材的更新永遠跟不上前沿技術(shù)的發(fā)展和領(lǐng)先企業(yè)的應用，這也是這本教材和教學面臨的最具挑戰(zhàn)的事實。這本教材采用大量的案例，尤其是采用了2020年以后的案例來闡述信息系統(tǒng)領(lǐng)域的相關(guān)知識、最新技術(shù)和實際應用場景，這是這本教材的一大特色。當然，由于這本教材采納的案例大多是美國等西方國家的案例，對絕大多數(shù)讀者來講難免會有隔靴搔癢之感。好在這本教材中許多案例在我國或多或少有類似的應用企業(yè)，因此，建議讀者結(jié)合自己熟悉的或有影響力的本土企業(yè)的實踐來學習，站在信息系統(tǒng)開發(fā)者和使用者的立場來學習。
對教師來講，一本好的教材不僅可以讓教師對這門課程的教學體系、核心內(nèi)容一目了然，更可以讓教師在教學理念、教學內(nèi)容、教學方法的選取上有充分的自主性和能動性。勞頓夫婦的這本教材內(nèi)容布局完整，教學案例豐富，實踐類練習和項目多，更有豐富的教輔資料。建議授課教師在理解這本教材核心邏輯的基礎(chǔ)上，完全可以在課前、課中、課后活教活用教材內(nèi)容，靈活選取匹配教學目標、適合學生的教學方法和教學內(nèi)容。