本書共4篇12章，主要介紹消費(fèi)者行為學(xué)相關(guān)內(nèi)容，其中第1章為消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論，第2章為消費(fèi)者的心理過程，第3章為消費(fèi)者的個(gè)性心理特征，第4章為消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)，第5章為消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與態(tài)度，第6章為消費(fèi)者的自我概念與生活方式，第7章為消費(fèi)者購(gòu)買決策，第8章為群體消費(fèi)行為，第9章為社會(huì)階層與家庭，第10章為經(jīng)濟(jì)與文化，第11章為產(chǎn)品、包裝與價(jià)格，第12章為消費(fèi)環(huán)境與促銷手段。