本書主要包含職場、社交、家庭、家校等場景的溝通技巧，通過剖析各場景特點，結(jié)合心理學(xué)原理與實用案例，教授傾聽反饋、說服策略、拒絕藝術(shù)等職場溝通術(shù)，因人施言、奉承與利益直談的社交智慧，察言觀色、耐心傾聽及反向引導(dǎo)的家庭溝通法，以及家長群管理、家長會發(fā)言等家校互動技巧，幫助人們精準(zhǔn)表達(dá)、高效互動，提升人際關(guān)系質(zhì)量。