本書稿為技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教材、職業(yè)院校文秘專業(yè)教材，共分為四章，內(nèi)容涵蓋秘書口語交際基礎(chǔ)、秘書日常應(yīng)用口語、秘書事務(wù)應(yīng)用口語、秘書特殊專題口語等內(nèi)容。各章由學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)讀、相關(guān)知識、練習(xí)實(shí)訓(xùn)等部分構(gòu)成。教材在內(nèi)容設(shè)計(jì)上注重互動(dòng)性和人性化，強(qiáng)調(diào)知識講授的案例化，確保理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，符合職校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，能滿足文秘專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。