本書主要內容為：針對當前企業(yè)社會責任業(yè)務流程系統(tǒng)遇到的“低效性、不穩(wěn)定、見效慢”等問題，將魯棒性原理應用其中，通過全面闡釋“企業(yè)社會責任業(yè)務流程系統(tǒng)魯棒性”概念，動態(tài)模擬企業(yè)社會責任業(yè)務流程系統(tǒng)的“不確定性源”，進而找到求解企業(yè)社會責任業(yè)務流程系統(tǒng)魯棒性問題的方法，最終為企業(yè)履行社會責任的實踐提供理論支持和決策參考。