吳佩勛主編的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》共分四篇。第一篇介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概況，包括生活的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念，讓讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形成一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，第二篇和第三篇分別詳細(xì)闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，進(jìn)一步強(qiáng)化讀者的知識(shí)架構(gòu)。本書(shū)最后在第四篇?jiǎng)t介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的知識(shí)，幫助讀者總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論，并了解如何運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中去。
（1）本書(shū)體系架構(gòu)沿襲了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)范式，系統(tǒng)性強(qiáng)；（2）對(duì)時(shí)下火熱的互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)有的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，如微博營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、手機(jī)短信營(yíng)銷(xiāo)、聊天工具營(yíng)銷(xiāo)等，也有詳細(xì)介紹。
吳佩勛：美國(guó)康乃爾大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)博士，現(xiàn)任中山大學(xué)管理學(xué)院副教授，市場(chǎng)學(xué)系副主任，現(xiàn)代流通研究中心副主任，中山大學(xué)“百人計(jì)劃”引進(jìn)人才。目前的研究方向主要集中在，服務(wù)管理與零售管理，消費(fèi)行為學(xué)與采購(gòu)管理，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理與流通管理等領(lǐng)域。1992-1993年間曾任美國(guó)寶潔(P&G)公司的工程顧問(wèn)，1995-1997年間曾任美國(guó)農(nóng)業(yè)部商業(yè)司營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目顧問(wèn)，1994-1997年間曾任美國(guó)食品營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)研究員。1997-2001年間，獲得博士學(xué)位之后曾在加拿大BC，Infiniti公司擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。對(duì)整體管理有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)后再次投入學(xué)術(shù)研究工作，2001-2004年間曾在加拿大科特倫大學(xué)和高雄第一科技大學(xué)任教。2004年以來(lái)與中國(guó)商務(wù)部和中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)有著密切的合作，是其特聘專(zhuān)家顧問(wèn)。在國(guó)內(nèi)外核心期刊上發(fā)表多篇論文，曾成功主持國(guó)內(nèi)外多項(xiàng)研究項(xiàng)目。曾獲得中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)、營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)、紐約市圖書(shū)館學(xué)術(shù)研究獎(jiǎng)、紐約十大女青年等多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。多項(xiàng)研究受到商務(wù)部好評(píng)，為商務(wù)部門(mén)提供建設(shè)性的建議并作為制定政策的重要依據(jù)。
第一篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面面觀(guān)
第1章 生活中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇無(wú)處不在
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變我們的生活
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的流程和層次
2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商務(wù)模式
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第二篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第一篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面面觀(guān)
第1章 生活中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇無(wú)處不在
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變我們的生活
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的流程和層次
2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商務(wù)模式
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第二篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān)環(huán)境
3.1 市場(chǎng)環(huán)境分析
3.2 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
3.3 顧客
3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際商務(wù)環(huán)境
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第4章 網(wǎng)絡(luò)的宏觀(guān)環(huán)境
4.1 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)環(huán)境
4.2 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的道德和法律環(huán)境
4.3 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境
4.4 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的政治環(huán)境
4.5 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)環(huán)境
4.6 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息環(huán)境
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第三篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及市場(chǎng)細(xì)分
5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃概述
5.2 制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的步驟
5.3 市場(chǎng)細(xì)分綜述
5.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)細(xì)分要素和原則
5.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第6章 差異化和市場(chǎng)定位策略
6.1 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
6.2 差異化及其類(lèi)別
6.3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的差異化策略
6.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位
6.5 二次定位
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第7章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為
7.1 消費(fèi)者及其購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
7.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者構(gòu)成分析
7.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法
8.1 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略
8.2 技術(shù)輔助型市場(chǎng)調(diào)研方法
8.3 實(shí)地調(diào)研法
8.4 數(shù)據(jù)分析
8.5 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第四篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理
第9章 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務(wù)
9.1 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)
9.2 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的分類(lèi)
9.3 創(chuàng)造在線(xiàn)客戶(hù)價(jià)值
9.4 產(chǎn)品收益
9.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第10章 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價(jià)
10.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)方法
10.2 互聯(lián)網(wǎng)改變企業(yè)的定價(jià)策略
10.3 買(mǎi)方和賣(mài)方的定價(jià)觀(guān)點(diǎn)
10.4 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價(jià)策略
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第11章 互聯(lián)網(wǎng)與分銷(xiāo)渠道
11.1 分銷(xiāo)渠道概述
11.2 中間商的類(lèi)型
11.3 分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)度和渠道功能
11.4 分銷(xiāo)渠道的管理和控制
11.5 網(wǎng)絡(luò)渠道成員的分類(lèi)
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第12章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通
12.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通概述
12.2 整合營(yíng)銷(xiāo)溝通
12.3 互聯(lián)網(wǎng)廣告
12.4 公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
12.5 促銷(xiāo)活動(dòng)
12.6 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
12.7 整合營(yíng)銷(xiāo)溝通考核指標(biāo)
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第13章 客戶(hù)關(guān)系管理
13.1 建立—對(duì)—客戶(hù)關(guān)系
13.2 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
13.3 利益相關(guān)者
13.4 客戶(hù)關(guān)系管理
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
第14章 新型數(shù)字媒體營(yíng)銷(xiāo)
14.1 Web 2.0的基本思想與技術(shù)
14.2 RSS營(yíng)銷(xiāo)與電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
14.3 博客營(yíng)銷(xiāo)方法及應(yīng)用
14.4 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
14.5 網(wǎng)站推廣
14.6 其他新型數(shù)字媒體營(yíng)銷(xiāo)
本章內(nèi)容總結(jié)
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
后記
書(shū)單推薦
