作為職場(chǎng)人士,擁有一本包羅萬(wàn)象的專(zhuān)業(yè)性商務(wù)實(shí)用手冊(cè)是完全必要的。因?yàn)樗転槁殘?chǎng)人士規(guī)范職場(chǎng)行為,遵守商務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高工作效率帶來(lái)極大的便利。因?yàn)樯鐣?huì)在發(fā)展,商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容與形式也在不斷更新。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,無(wú)邊界的商務(wù)環(huán)境使所有的商務(wù)組織都成為了全球性經(jīng)濟(jì)組織中的一員,而標(biāo)準(zhǔn)化的職場(chǎng)環(huán)境也使所有的職業(yè)人士都成為了國(guó)際化運(yùn)作要求中的一員。這就意味著,在職場(chǎng)與商場(chǎng)中,職場(chǎng)人士必須具備有出色的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和商業(yè)能力,必須熟悉更為有效的工作流程和操作標(biāo)準(zhǔn),必須掌握更為成熟的處世原則和商務(wù)技巧,必須處理更為復(fù)雜的職場(chǎng)事務(wù)和商業(yè)事務(wù),也必須發(fā)揮更為優(yōu)秀的職場(chǎng)表現(xiàn)和商務(wù)作用。
因此,本書(shū)的專(zhuān)業(yè)性、標(biāo)準(zhǔn)性、實(shí)用性都在最大程度上成為職場(chǎng)人士的幫手。
本書(shū)共分十一章,針對(duì)商業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程中每項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)與具體細(xì)節(jié),完整詳盡地進(jìn)行了介紹,堪稱是目前職場(chǎng)人士最有實(shí)用價(jià)值的商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)百科全書(shū)。
第—章 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)
見(jiàn)面
握手
名片
介紹
寒喧
問(wèn)候
交談
稱贊
道謝
祝賀
慰問(wèn)
規(guī)勸
解釋
批評(píng)
第—章 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)
見(jiàn)面
握手
名片
介紹
寒喧
問(wèn)候
交談
稱贊
道謝
祝賀
慰問(wèn)
規(guī)勸
解釋
批評(píng)
爭(zhēng)辯
道歉
饋贈(zèng)
第二章 商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)
收發(fā)
電話
問(wèn)詢
登記
接待
等候
……
第三章 商務(wù)拜訪標(biāo)準(zhǔn)
第四章 商務(wù)會(huì)談標(biāo)準(zhǔn)
第五章 商務(wù)會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)
第六章 商務(wù)談判標(biāo)準(zhǔn)
第七章 商務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
第八章 商務(wù)宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)
第九章 商務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)
第十章 商務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
第十一章 商務(wù)文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)