網絡營銷作為當代市場營銷和電子商務領域最為活躍、最具前景的分支，是當今學術研究和企業(yè)實踐的熱點。本書以豐富的現(xiàn)實案例生動地引導讀者了解、認知目前網絡經濟環(huán)境中開展網絡營銷活動的基本理論內容和知識體系，并深入淺出地展示了網絡營銷管理與實踐相關問題的方法和技巧。全書包括基礎篇、策略篇、管理篇、實踐篇四大部分，主要內容包括：網絡營銷概述，網絡營銷的現(xiàn)實基礎，網絡營銷市場分析，網絡營銷顧客行為分析，網絡營銷調研，網絡營銷產品策略，網絡營銷定價策略，網絡營銷渠道策略，網絡營銷促銷策略，網絡營銷客戶關系管理，網絡營銷服務管理，網絡營銷品牌管理，網絡營銷信用管理，網絡營銷策劃，企業(yè)營銷網站建設與推廣，網絡營銷應用實務。
本書目標定位明確，內容體系設計完整，符合新形勢下應用型人才的培養(yǎng)目標，既可作為市場營銷、電子商務、國際貿易等相關專業(yè)的教材或者教學參考書，也可供網絡營銷的研究者和網絡營銷從業(yè)人員使用。
夏明學，博士，長安大學經濟與管理學院教師，長安大學市場營銷綜合實踐教學平臺負責人之一。陜西省管理咨詢委員會委員，長期從事市場營銷、電子商務、網絡營銷的教學與科研工作。參與國家社會科學基金西部項目、教育部人文社會科學研究項目、陜西省社會科學基金項目等多項國家級、省部級項目：主持并參與十余項廳局級、企業(yè)咨詢診斷項目：與他人合作編有《電子商務概論》《管理學》等教材：曾獲得校級教學成果特等獎等多項獎勵。
王麗萍。博士，長安大學經濟與管理學院教師，長安大學市場營銷綜合實踐教學平臺負責人之一。主要從事市場營銷、客戶關系管理、網絡營銷的教學與研究工作。參與國家環(huán)境教育軟科學項目、教育部新世紀優(yōu)秀人才支持計劃項縣、科技部火炬計劃項且、陜西省軟科學研究計劃項目等多項省部級項目主要研究方向為市場營銷、企業(yè)經營與管理。曾在經濟類、管理類核心刊物上發(fā)表論文數(shù)十篇，出版專著一部；曾獲多項國家級、省級營銷大賽獎項。長期為電子商務、交通運輸、金融保險、房地產等企事業(yè)單位提供咨詢、診斷、策劃、培訓工作。
第1篇 基礎篇
第1章 網絡營銷概述
1.1 網絡營銷的產生與發(fā)展
1.1.1 網絡營銷的產生
1.1.2 網絡營銷對傳統(tǒng)市場營銷的影響
1.1.3 網絡營銷沿革與展望
1.2 網絡營銷的內涵和體系
1.2.1 網絡營銷的定義
1.2.2 網絡營銷的特點
1.2.3 網絡營銷的基本功能
1.2.4 網絡營銷體系
1.3 網絡營銷的相關理論
1.3.1 網絡直復營銷理論
1.3.2 網絡軟營銷理論
1.3.3 網絡關系營銷理論
第1篇 基礎篇
第1章 網絡營銷概述
1.1 網絡營銷的產生與發(fā)展
1.1.1 網絡營銷的產生
1.1.2 網絡營銷對傳統(tǒng)市場營銷的影響
1.1.3 網絡營銷沿革與展望
1.2 網絡營銷的內涵和體系
1.2.1 網絡營銷的定義
1.2.2 網絡營銷的特點
1.2.3 網絡營銷的基本功能
1.2.4 網絡營銷體系
1.3 網絡營銷的相關理論
1.3.1 網絡直復營銷理論
1.3.2 網絡軟營銷理論
1.3.3 網絡關系營銷理論
1.3.4 網絡整合營銷理論
案例討論
本章小結
思考與實踐
參考文獻
第2章 網絡營銷的現(xiàn)實基礎
2.1 網絡營銷的技術基礎
2.1.1 計算機網絡技術
2.1.2 網絡營銷站點建設技術
2.1.3 網絡營銷站點推廣技術
2.1.4 移動電子商務技術
2.2 網絡營銷的觀念基礎
2.2.1 消費者心理的變化
2.2.2 網絡營銷的心理優(yōu)勢和吸引力
2.3 網絡營銷的制度基礎
2.3.1 經濟制度
2.3.2 法律制度
2.3.3 社會道德文化制度
2.4 網絡營銷的配套服務市場基礎
2.4.1 網上支付服務
2.4.2 物流服務
2.4.3 第三方認證服務
2.4.4 保險服務
案例討論
本章小結
思考與實踐
參考文獻
第3章 網絡營銷市場分析
3.1 網絡市場的基本知識
3.1.1 網絡市場的內涵
3.1.2 網絡市場的特點
3.1.3 網絡市場的類型
3.2 網絡市場細分
3.2.1 網絡市場細分的作用
3.2.2 網絡市場細分標準
3.2.3 網絡市場細分的原則
3.2.4 網絡市場細分的步驟
3.3 網絡目標市場的選擇
3.3.1 網絡目標市場評估
3.3.2 網絡目標市場模式選擇
3.3.3 網絡目標市場營銷策略
……
第2篇 策略篇
第3篇 管理篇
第4篇 實踐篇
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