第一章　民用航空運(yùn)輸常識(shí)
　第一節(jié)　中國民用航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀
　 一、第一階段(1949—1978年)：籌建時(shí)期
　 二、第二階段(1 978—1 987年)：穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期
　三、第三階段(1 987—2002年)：重組擴(kuò)張時(shí)期
　四、第四階段(2002年至今)：迅猛壯大時(shí)期
　第二節(jié)　航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)和作用
　　一、運(yùn)輸業(yè)的組成和特點(diǎn)
　二、航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)
　第三節(jié)　認(rèn)識(shí)民航運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)
　 　一、國際民航組織
　　二、國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)
　三、中國民用航空局
第二章　民航旅客運(yùn)輸基礎(chǔ)常識(shí)
　第一節(jié)　認(rèn)識(shí)航空公司

第一章　民用航空運(yùn)輸常識(shí)

　第一節(jié)　中國民用航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀

　  一、第一階段(1949—1978年)：籌建時(shí)期

 　 二、第二階段(1 978—1 987年)：穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期

  　三、第三階段(1 987—2002年)：重組擴(kuò)張時(shí)期

  　四、第四階段(2002年至今)：迅猛壯大時(shí)期

　第二節(jié)　航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)和作用 

　　一、運(yùn)輸業(yè)的組成和特點(diǎn)

  　二、航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)

　第三節(jié)　認(rèn)識(shí)民航運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

　 　一、國際民航組織

 　　二、國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)

  　三、中國民用航空局

第二章　民航旅客運(yùn)輸基礎(chǔ)常識(shí)

　第一節(jié)　認(rèn)識(shí)航空公司

  　一、三大航空公司聯(lián)盟

  　二、我國大陸地區(qū)航空公司組成及代碼

　第二節(jié)　機(jī)型介紹

 　 一、世界主要民用航空制造企業(yè)

  　二、活躍在民航運(yùn)輸舞臺(tái)的主要機(jī)型

　第三節(jié)　機(jī)場介紹

 　 一、機(jī)場的分類

  　二、機(jī)場的功能區(qū)域

  　三、國內(nèi)主要城市(機(jī)場)及機(jī)場三字代碼

  　四、月份代碼

　第四節(jié)　航線與航班

 　 一、航線的構(gòu)成形式

  　二、我國的航線網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)

  　三、民航運(yùn)輸飛行的形式

  　四、航班號(hào)的編排

  　五、班期時(shí)刻表

第三章　民航客票銷售

第四章　旅客運(yùn)送服務(wù)

第五章　行李運(yùn)輸

第六章　旅客運(yùn)輸?shù)呢?zé)任與賠償