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　《公路客運(yùn)站務(wù)管理/新世紀(jì)高職高專(zhuān)交通運(yùn)輸管理類(lèi)規(guī)劃教材》根據(jù)公路客運(yùn)站管理實(shí)務(wù)，重點(diǎn)介紹了公路客運(yùn)站的設(shè)施設(shè)備管理、安全管理、旅客業(yè)務(wù)管理、旅客心理服務(wù)管理、班線(xiàn)管理、培訓(xùn)管理、綜合管理以及客運(yùn)服務(wù)規(guī)范等方面的相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作方法。
　　《公路客運(yùn)站務(wù)管理/新世紀(jì)高職高專(zhuān)交通運(yùn)輸管理類(lèi)規(guī)劃教材》將理論與實(shí)踐相結(jié)合，旨在了解理論知識(shí)，掌握技能，學(xué)以致用，本書(shū)既可作為高職高專(zhuān)交通運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)的教材用書(shū)，也可作為公路運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)工作者的參考用書(shū)。

（1）公路客運(yùn)以汽車(chē)（包括城市各種公交車(chē)輛）為主要運(yùn)輸工具，汽車(chē)對(duì)道路條件適應(yīng)性強(qiáng)，可以深入到廣大的山區(qū)、林區(qū)、牧區(qū)等火車(chē)、輪船、飛機(jī)不能或不易到達(dá)的地方。

　�。�2）公路客運(yùn)以公路為運(yùn)行基礎(chǔ)。公路客運(yùn)線(xiàn)路縱橫交錯(cuò)，干支相連，公路客運(yùn)以其稠密的線(xiàn)路和站點(diǎn)溝通城市和鄉(xiāng)村，連接內(nèi)地和邊疆，銜接各種運(yùn)輸。同時(shí)，其線(xiàn)路和站點(diǎn)可視情況隨時(shí)調(diào)整，站距可長(zhǎng)可短，可以三里一停，五里一靠，便利旅客，能較好地滿(mǎn)足城鄉(xiāng)人民出門(mén)旅游的多種需要。

　　（3）公路客運(yùn)作業(yè)以單車(chē)形式來(lái)進(jìn)行，比較機(jī)動(dòng)、靈活、方便，既可以以車(chē)隊(duì)形式完成大批旅客運(yùn)輸任務(wù)，又可以為鐵路、水路、航空等客運(yùn)方式集散旅客。

　�。�4）公路客運(yùn)的商務(wù)作業(yè)、技術(shù)作業(yè)比較簡(jiǎn)單，操作技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理都比較容易掌握，便于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展公路客運(yùn)事業(yè)。

　　（5）公路客運(yùn)的始建投資少，見(jiàn)效快，客運(yùn)設(shè)施和設(shè)備相對(duì)容易更新，有利于加快道路客運(yùn)事業(yè)的進(jìn)步。

　　四、公路客運(yùn)實(shí)施的基本條件與任務(wù)

　　1．基本條件

　　公路客運(yùn)實(shí)施的基本條件是指對(duì)公路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、客運(yùn)站、旅客具備的能力和資格以及公路客運(yùn)的服務(wù)設(shè)施和運(yùn)輸設(shè)備的基本要求，是確保公路客運(yùn)正常進(jìn)行的前提條件和基礎(chǔ)。

　�。�1）對(duì)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的要求�？瓦\(yùn)經(jīng)營(yíng)者必須具備的條件：①必須辦理有關(guān)手續(xù)，取得合法經(jīng)營(yíng)資格；②必須堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，執(zhí)行國(guó)家政策，遵章守法，實(shí)行責(zé)任運(yùn)輸制度，為旅客提供安全、及時(shí)、方便、舒適的運(yùn)輸服務(wù)；③營(yíng)運(yùn)客車(chē)必須經(jīng)車(chē)、客管部門(mén)審驗(yàn)合格，技術(shù)狀況良好，符合客運(yùn)使用要求，車(chē)內(nèi)具備票價(jià)表和旅客意見(jiàn)簿，車(chē)外裝置與營(yíng)運(yùn)方式、種類(lèi)相符的標(biāo)志，客運(yùn)班車(chē)懸掛班車(chē)線(xiàn)路牌，旅游車(chē)懸掛標(biāo)志牌，出租車(chē)安裝出租車(chē)標(biāo)志牌；④必須具備與其營(yíng)運(yùn)方式、種類(lèi)、范圍相適應(yīng)的營(yíng)運(yùn)客車(chē)。

　�。�2）對(duì)客運(yùn)站的要求�？瓦\(yùn)站的布局、建設(shè)設(shè)施和站務(wù)管理必須符合“汽車(chē)旅客運(yùn)輸規(guī)則”和“公路客運(yùn)站級(jí)別劃分和建設(shè)要求））中的規(guī)定。

　�。�3）車(chē)票使用和管理的要求。車(chē)票是旅客乘車(chē)和結(jié)算費(fèi)用的合法憑證。車(chē)票使用和管理要嚴(yán)格執(zhí)行“汽車(chē)旅客運(yùn)輸規(guī)則））中明確的規(guī)定。

　　2。任務(wù)

　　公路客運(yùn)是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，通過(guò)采用先進(jìn)的技術(shù)裝備和科學(xué)的管理方法，周密地組織旅客運(yùn)輸，最大限度地滿(mǎn)足人民群眾的旅行需求，把旅客安全、迅速、便捷、舒適、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)送到目的地�？瓦\(yùn)的主要任務(wù)是：

　�。�1）制訂旅客運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃，不斷開(kāi)辟、拓寬客運(yùn)市場(chǎng)，建立和完善適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客運(yùn)網(wǎng)。

　　（2）充分發(fā)揮現(xiàn)有的交通設(shè)施作用，合理配置運(yùn)力，千方百計(jì)提高客運(yùn)交通總供給。

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