由中國人民大學(xué)商學(xué)院李先國任主編的這本《分銷渠道管理(第2版)》是教育部普通高等教育“十一五”國家級(jí)規(guī)劃教材。本書突破傳統(tǒng)分銷渠道管理領(lǐng)域的理論研究,結(jié)合現(xiàn)代中國渠道管理實(shí)踐的新發(fā)展,創(chuàng)造性地梳理分銷渠道管理的豐富內(nèi)涵。
本書第二版沿襲了第一版的基本框架,從指定渠道規(guī)劃,設(shè)計(jì)渠道體系,選擇渠道類型,管理渠道成員四個(gè)模塊進(jìn)行系統(tǒng)闡釋。根據(jù)最新理論和實(shí)踐成果,進(jìn)行了修訂,主要思路體現(xiàn); (1) 體系結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和完善。對(duì)第1、11、14、15章部分內(nèi)容進(jìn)行了體系修改。
(2) 部分內(nèi)容的創(chuàng)新與充實(shí)。對(duì)第1、8、12、14章內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充。
(3) 創(chuàng)新前沿成果的吸收。更新了第3、11、13、16章的內(nèi)容。
(4) 案例部分的更新與補(bǔ)充。各章前增加了一個(gè)“引例”和部分章節(jié)增添了“閱讀材料”。
本書是市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生、MBA及對(duì)渠道管理有興趣的有識(shí)之士的理想讀物和企業(yè)營銷人員的專業(yè)培訓(xùn)教材。
李先國 湖南長沙人,管理學(xué)博士,中國人民大學(xué)商學(xué)院副教授,《市場(chǎng)營銷》雜志主編。主要從事市場(chǎng)營銷理論、分銷渠道管理、銷售管理、客戶關(guān)系管理等方面的研究。已出版《市場(chǎng)營銷學(xué)》(主編,中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2005)、《銷售管理教程》(主編,北京大學(xué)出版社,2005)、《分銷》(編著,企業(yè)管理出版社,2003)、《營銷管理》(主編,東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2002)、《促銷管理》(編著,中國人民大學(xué)出版社,1998)等著作和教材。發(fā)表論文50余篇,主持或參與部級(jí)以上科研課題10余項(xiàng)。曾為摩托羅拉中國公司、飛利浦小家電中國代理商、科龍集團(tuán)、河北承德露露集團(tuán)、中國人民大學(xué)書報(bào)資料中心等單位做過營銷咨詢或營銷培訓(xùn)。
第1篇 制定渠道戰(zhàn)略
第1章 理解分銷渠道
1.1 分銷渠道的特點(diǎn)與演變
1.2 分銷渠道的功能
1.3 渠道參與者
1.4 分銷渠道法律約束
案例討論
第2章 渠道戰(zhàn)略
2.1 渠道戰(zhàn)略的含義與重要性
2.2 制定渠道戰(zhàn)略的流程
2.3 影響渠道戰(zhàn)略的環(huán)境因素
2.4 渠道戰(zhàn)略與市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略
2.5 可選的渠道戰(zhàn)略
案例討論
第3章 渠道政策
3.1 渠道鋪貨政策
3.2 渠道價(jià)格政策
3.3 產(chǎn)品線經(jīng)銷政策
3.4 渠道一體化政策
案例討論
第4章 渠道流程
4.1 渠道流程的種類
4.2 物流
4.3 資金流
4.4 信息流
案例討論
第2篇 設(shè)計(jì)渠道體系
第5章 渠道設(shè)計(jì)的原則與流程
5.1 渠道設(shè)計(jì)的原則
5.2 渠道設(shè)計(jì)的流程
案例討論
第6章 設(shè)計(jì)渠道層次
6.1 設(shè)計(jì)渠道長度
6.2 設(shè)計(jì)渠道寬度
6.3 設(shè)計(jì)渠道廣度
案例討論
第7章 建立渠道關(guān)系
7.1 渠道關(guān)系類型
7.2 松散型渠道關(guān)系
7.3 垂直型渠道關(guān)系
7.4 共生型渠道關(guān)系
案例討論
第8章 選擇渠道成員
8.1 選擇渠道成員的步驟
8.2 選擇渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)
8.3 確保渠道成員的穩(wěn)定性
8.4 簽訂渠道合同
案例討論
第3篇 選擇渠道類型
第9章 經(jīng)銷與銷售代理
9.1 經(jīng)銷
9.2 銷售代理
案例討論
第10章 連鎖與特許經(jīng)營
10.1 連鎖經(jīng)營
10.2 特許經(jīng)營
案例討論
第11章 網(wǎng)絡(luò)分銷
11.1 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的類型與選擇
11.2 企業(yè)直銷網(wǎng)站規(guī)劃
11.3 企業(yè)直銷網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)
11.4 互聯(lián)網(wǎng)推廣策略
11.5 在線價(jià)格與促銷策略
案例討論
第12章 國際分銷
12.1 分銷渠道國際化
12.2 國際分銷渠道選擇
12.3 國際分銷渠道管理策略
12.4 OEM
案例討論
第4篇 管理渠道成員
第13章 激勵(lì)渠道成員
13.1 直接激勵(lì)與間接激勵(lì)
13.2 實(shí)施關(guān)系營銷
案例討論
第14章 化解渠道沖突
14.1 渠道沖突的含義與識(shí)別
14.2 渠道沖突的后果與測(cè)量
14.3 渠道沖突的原因
14.4 化解渠道沖突的方法
14.5 竄貨管理
案例討論
第15章 評(píng)估渠道績效
15.1 渠道績效評(píng)估的含義與流程
15.2 渠道整體績效評(píng)估
15.3 渠道成員的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)評(píng)估
15.4 渠道成員綜合評(píng)價(jià)
案例討論
第16章 渠道整合
16.1 渠道整合的必要性
16.2 渠道的投資組合
16.3 渠道改進(jìn)
案例討論
參考文獻(xiàn)