因素3：外部技術(shù)環(huán)境因素，主要指技術(shù)應(yīng)用環(huán)境因素。具體而言：
    （1）整個(gè)社會(huì)的電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用水平。
    （2）企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)公共服務(wù)的接受意愿。
    （3）公民對(duì)信息系統(tǒng)公共服務(wù)的接受意愿。
    因素4：信息化工作部門的業(yè)務(wù)理解、組織協(xié)調(diào)和支持服務(wù)能力因素。主要包括CIO資源協(xié)調(diào)能力、信息化部門項(xiàng)目經(jīng)理組織能力和部門支持服務(wù)能力等3個(gè)方面。具體而言：
    （1）“CIO資源協(xié)調(diào)能力”體現(xiàn)在：能很好地贏得單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和資金，具備一定的業(yè)務(wù)和技術(shù)理解能力，熟悉政府行政管理機(jī)制，與各業(yè)務(wù)處室領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通和理解。
    （2）“信息化部門項(xiàng)目經(jīng)理組織能力”體現(xiàn)在：具備項(xiàng)目管理的技能和項(xiàng)目進(jìn)度管控能力，能較好地理解業(yè)務(wù)并做好系統(tǒng)的需求分析，對(duì)技術(shù)有一定的“甄別”能力，與供應(yīng)商保持良好溝通。
    （3）“部門支持服務(wù)能力”體現(xiàn)在：信息化部門工程師提供隨叫隨到的支持服務(wù)，技術(shù)熟練，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力強(qiáng)。
    因素5：外部政策環(huán)境因素，主要指應(yīng)用的政策環(huán)境因素。具體而言：
    （1）完善的政策法規(guī)或規(guī)范的系統(tǒng)使用制度。
    （2）行政制度中的垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)和屬地政府管理平臺(tái)之間“條塊分割”能夠很好協(xié)調(diào)溝通。
    以上5個(gè)因素構(gòu)成了“政府部門內(nèi)部應(yīng)急管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵成功因素5因子模型”。而其中以政府部門內(nèi)部為分析視角，政府內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和處室成員的使用意圖與“意識(shí)”水平，以及信息化部門CIO和信息化部門綜合能力顯然對(duì)于應(yīng)急管理信息系統(tǒng)的成功實(shí)施尤為重要。
    本次研究結(jié)果表明，每個(gè)因素單獨(dú)“作用”時(shí)，都對(duì)應(yīng)急管理信息系統(tǒng)成功實(shí)施起著積極的促進(jìn)作用，而多個(gè)因素一起發(fā)生作用時(shí)，只有其中2個(gè)因素包括內(nèi)部組織管理因素和外部政策環(huán)境因素是顯著的，而其他另外3個(gè)因素包括信息化部門能力因素、供應(yīng)商產(chǎn)品技術(shù)水平和外部技術(shù)環(huán)境因素對(duì)應(yīng)急管理信息系統(tǒng)成功實(shí)施則沒(méi)有顯著影響。
    ……