本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃選題立項教材。全書以現(xiàn)實生活交際中“言行合一”的特點為編寫內(nèi)容的建構切入點，富有創(chuàng)建性地將禮儀表現(xiàn)與口語表達相融合，將課程整合為“職場形象設計”、“職場日常交際”、“職場商務交際”三大教學模塊，并以課程綜合實踐為平臺，設計課程綜合實訓模塊。每一教學模塊均安排教學項目與實訓項目，真正體現(xiàn)“溝通表達有禮儀，禮儀表現(xiàn)即溝通”的交際現(xiàn)實。本書適合作為高職院校人文素質(zhì)教育課程教材使用，也可以作為企事業(yè)單位的培訓用書。