前言 緒論// 1

第一節(jié) 港航商務(wù)管理的學(xué)科性質(zhì)和任務(wù) // 1

第二節(jié) 港航商務(wù)管理的研究對(duì)象和主要內(nèi)容 // 1

第三節(jié) 我國(guó)港航商務(wù)管理的形成與發(fā)展 // 2

第四節(jié) 港航商務(wù)管理的組織機(jī)構(gòu) // 3

第一章 港航商務(wù)法規(guī)與貨運(yùn)合同 // 5

第一節(jié) 港航商務(wù)法規(guī) // 6

第二節(jié) 水路貨物運(yùn)輸合同 // 11

第二章 水運(yùn)市場(chǎng)與市場(chǎng)調(diào)查 // 19

第一節(jié) 我國(guó)的水路貨物運(yùn)輸市場(chǎng) // 20

第二節(jié) 水路貨物運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查 // 21

第三節(jié) 水路貨物運(yùn)輸市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) // 25

第三章 港航貨源組織與貨運(yùn)計(jì)劃 // 33

第一節(jié) 貨源的形成及變化 // 34

第二節(jié) 貨源組織 // 35

第三節(jié) 水路月度貨物運(yùn)輸計(jì)劃 // 40

第四章 港航貨運(yùn)商務(wù)作業(yè)程序 // 47

第一節(jié) 托運(yùn)與承運(yùn) // 48

第二節(jié) 裝卸運(yùn)輸過(guò)程中的商務(wù)作業(yè) // 53

第三節(jié) 貨物的到達(dá)與交付 // 58

第四節(jié) 貨運(yùn)票據(jù)及其流轉(zhuǎn)程序 // 60

第五節(jié) 貨物的分運(yùn)與補(bǔ)送 // 63

第五章 水路貨物運(yùn)輸費(fèi)用 // 65

第一節(jié) 水路貨物運(yùn)輸費(fèi)用的概念及其特點(diǎn) // 66

第二節(jié) 水路貨物運(yùn)輸價(jià)格的種類(lèi) // 67

第三節(jié) 我國(guó)水路貨物運(yùn)輸價(jià)格的形成基礎(chǔ)與構(gòu)成 // 69

第四節(jié) 船舶貨物運(yùn)價(jià)的制定 // 71第五節(jié) 船舶貨物運(yùn)價(jià)的制定策略 // 80

第六節(jié) 港口費(fèi)率的制定 // 84

七節(jié) 貨運(yùn)價(jià)格的調(diào)整 // 89

第八節(jié) 全程費(fèi)用的計(jì)收 // 91

第六章 港口庫(kù)場(chǎng)管理 // 93

第一節(jié) 港口庫(kù)場(chǎng)的功能及管理制度 // 94

第二節(jié) 庫(kù)場(chǎng)堆存計(jì)劃及堆碼標(biāo)準(zhǔn)化 // 97

第三節(jié) 庫(kù)場(chǎng)堆存面積的計(jì)算 // 102

第四節(jié) 庫(kù)場(chǎng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) // 104

第五節(jié) 庫(kù)場(chǎng)貨運(yùn)作業(yè)程序 // 106

第七章 貨運(yùn)質(zhì)量管理 // 109

第一節(jié) 貨運(yùn)質(zhì)量概述 // 110第二節(jié) 貨運(yùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) //112

第三節(jié) 貨運(yùn)事故及其處理 // 114

第四節(jié) 全面貨運(yùn)質(zhì)量管理的概念和特點(diǎn) // 118

第五節(jié) 全面質(zhì)量管理的發(fā)展概況 // 121

第六節(jié) 貨運(yùn)質(zhì)量保證體系與質(zhì)量管理過(guò)程 // 123

第七節(jié) PDCA循環(huán) // 127

第八節(jié) 質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)分析方法 // 129

第九節(jié) 全面貨運(yùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 // 139

第十節(jié)TQC的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000 // 140

第八章 港航商務(wù)信息管理及商務(wù)談判 // 147

第一節(jié) 商務(wù)信息的概念及作用 // 148

第二節(jié) 貨源信息管理 // 150

第三節(jié) 商務(wù)談判 // 156

第九章 港航理貨業(yè)務(wù) // 165

第一節(jié) 港航理貨概述 // 166

第二節(jié) 國(guó)內(nèi)水路貨物運(yùn)輸理貨 // 167

第三節(jié) 外輪理貨概述 // 173

 第四節(jié) 外輪理貨員的理貨工作 // 178

第五節(jié) 外輪理貨組長(zhǎng)業(yè)務(wù) // 183

第六節(jié) 外輪理貨的檢數(shù)交接 // 187

......