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現(xiàn)代會展-現(xiàn)代會展服務
本書具有以下五個方面主要特點。
,體系性強。打破以往會展教材的知識點零散與體系化弱的局限,以會展行業(yè)特性與服務運營管理思想統(tǒng)領全書的鋪排,構建服務體系概念,有助于會展服務從業(yè)者建立全局觀與系統(tǒng)化思考模式。 第二,有戰(zhàn)略高度。融入會展服務提供策略、管理模式、組織架構等具戰(zhàn)略高度的行業(yè)經(jīng)驗,為會展服務從業(yè)者打開思路,構建會展服務的理念框架,培養(yǎng)會展服務提供的統(tǒng)籌思維與戰(zhàn)略見解。 第三,知識覆蓋面廣。本書內(nèi)容涵蓋服務設計、組織、運營、執(zhí)行、質(zhì)量管理的服務管理全過程,同時對每項會展服務的開展思路與具體操作詳細闡述,為會展服務從業(yè)者的業(yè)務開展提供全面參考。 第四,強調(diào)服務規(guī)劃。以市場需求為前提,對服務能力與服務流程進行前期規(guī)劃,是高質(zhì)量服務提供的重要保障。本書對服務規(guī)劃給予高度重視,對其進行了深入與系統(tǒng)的闡釋。 第五,凝聚行業(yè)經(jīng)驗。以中國對外貿(mào)易中心(集團)多年會展實踐為基礎,匯集先進會展服務經(jīng)驗與理念,突破以往會展教材實操性不足之缺憾。 總之,本書力求在創(chuàng)新性、前瞻性和應用性等方面形成特色,并做到內(nèi)容豐富、語言簡潔易懂、適用范圍廣,希望可以對我國會展服務方面的研究起到一定的推動作用,同時,希望廣大讀者讀后能對會展服務有新的理解和感悟。
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